Berater*in Kundenzone (a) – 80% – Olten

Aargauische Kantonalbank; Bezirk Olten; Vor Ort; CHF 52.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Aargauische Kantonalbank sucht motivierte Lernende bzw. Absolventinnen für den Einstieg am Welcome Desk in Olten. Du repräsentierst AKB im Erstkontakt, berätst Neukundinnen und Kunden zu Basisdienstleistungen und klärst weitere Bedürfnisse.

Du unterstützt beim Learning Desk und zeigst Kunden unsere digitalen Kanäle. Am Cash Desk übernimmst du Abwicklung von Transaktionen und bewirtschaftest Bargeldbestand. Du trittst in eine wertschätzende Du-Kultur ein und arbeitest aktiv im Team.

Qualifikationen

• Lehrabgänger*innen oder BEM-Absolventinnen/BEM-Absolventen geeignet.
• Interesse an Menschen und deren Geschichten.
• Abgeschlossen bankfachliche Grundausbildung vorteilhaft.
• Bereitschaft zu persönlicher Kundenberatung vor Ort in Olten.
• Teamfähigkeit und selbständige Arbeitsweise.

Aufgaben

• Kundinnen und Kunden am Welcome Desk empfangen.
• Neukundinnen und Neukunden sowie Bestandskundschaft zu Basisdienstleistungen beraten und Bedürfnisse abklären.
• Kundenkontakt am Learning Desk pflegen und digitale Kanäle vorstellen.
• Kundenservice am Cash Desk abwickeln (Ein-/Auszahlungen, Change) und Bargeldbestand bewirtschaften.
• Potenzial von Kundinnen und Kunden erkennen und weitervermitteln.

Kenntnisse

Kundenservice

Beratung

Teamfähigkeit

Selbständige Arbeit

Ausbildung

Bankfachliche Grundausbildung

Jobbeschreibung

A steht nicht nur für AKB, sondern für alle, die bei der attraktivsten Arbeitgeberin im Kanton Aargau in einem aufgeschlossenen und diversen Arbeitsumfeld tätig sind. Obwohl Zahlen bei uns wichtig sind, bist du bei uns keine Personalnummer. Wir bieten dir eine interessante Tätigkeit mit Wertschätzung deiner Persönlichkeit.
Innerhalb der AKB sowie im Bewerbungsprozess pflegen wir eine wertschätzende sowie respektvolle Du-Kultur. Trau dich und sprich uns per Du an.
Das erwartet dich

• Du repräsentierst die AKB im Erstkontakt und empfängst unsere Kundinnen und Kunden am Welcome Desk.
• Es bereitet dir Freude, Neukundinnen und Neukunden sowie die bestehende Kundschaft in den Basisdienstleistungen zu beraten und weitergehende Bedürfnisse abzuklären.
• Den Kundenkontakt pflegst du auch am Learning Desk, wo du unsere vielfältigen digitalen Kanäle vorstellst und unsere Kundschaft in der Anwendung unterstützt.
• Du bist für die Abwicklung des Kundenservices am Cash Desk (Ein-/Auszahlungen, Change) verbunden mit der Bewirtschaftung des Bargeldbestandes und des Geldautomaten verantwortlich.
• Es gelingt dir, das Potenzial von Kundinnen und Kunden zu erkennen und diese an die entsprechenden Stellen weiterzuvermitteln.
  

Das bringst du mit

• Diese Funktion eignet sich für Lehrabgänger*innen und BEM-Absolventinnen sowie BEM-Absolventen.
• Du interessierst dich für Menschen und ihre Geschichten und kannst sie von dir und der AKB begeistern.
• Den ersten Schritt in die Berufslaufbahn hast du vorzugsweise mit einer abgeschlossenen bankfachlichen Grundausbildung gemacht.
• Du möchtest deine bestehenden Kenntnisse der Produkte und Serviceleistungen im Basis-Dienstleistungssegment weiter vertiefen.
• Ein erfolgreicher Tag bedeutet für dich, wenn du einen regen persönlichen Austausch mit unseren Kundinnen und Kunden vor Ort in Olten pflegen kannst.
• Die Zusammenarbeit im Team ist dir ebenso wichtig wie eine selbständige Arbeitsweise.