Support Specialist – Home Internet & TV Expert

Digitec Galaxus AG; Zürich; Vor Ort; CHF 65.000 - 85.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

25 Tage Ferien

Mitarbeiterpreise im Shop

Handy-, Internet- und TV‑Abos zum Firm

Homeoffice bis zu 8 Wochen Workation

80%-Pensum möglich

Zusammenfassung

Digitec Galaxus AG sucht im Kundendienst Unterstützung für Galaxus Internet und TV. Sie arbeiten eng im direkten Kundenkontakt per Telefon, Live-Chat und E‑Mail, klären interne Fragen und sorgen so für eine reibungslose Betreuung unserer Kundinnen und Kunden.

Sie bringen Interesse an Internet- und TV-Lösungen mit, haben idealerweise Erfahrung im Kundenkontakt, sprechen fließend Deutsch und vielleicht Französisch. Flexibilität, analytisches Denken und Lernbereitschaft runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Erfahrung oder starkes Interesse an Internet- und TV-Dienstleistungen.
• Erste Erfahrung im direkten Kundenkontakt ist wünschenswert.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Französische Kenntnisse von Vorteil.
• Bereitschaft, sich neues Produktwissen eigenständig anzueignen.
• Analytisches Denken hilft, Fehler zu erkennen und zu lösen.

Aufgaben

• Bearbeite Anfragen von Kunden zu Galaxus Internet und TV per Telefon, Live-Chat und E‑Mail und stehe direkt in Kontakt.
• Kläre interne Abklärungen, um optimalen Support sicherzustellen.
• Übernehme interne Aufgaben wie Fehlerbehebung bei Internetbestellungen im System.
• Studiere Kundenbewertungen und trage zur Verbesserung von Abläufen und Kundenzufriedenheit bei.

Kenntnisse

Internet & TV

Kundenkontakt

Deutsch fließend

Französisch vorteil

Neues Produktwissen lernen

Analytisches Denken

Kundenzufriedenheit

Flexibilität

Jobbeschreibung

Digitec Galaxus AG sucht im Kundendienst Unterstützung für Galaxus Internet und TV. Sie arbeiten eng im direkten Kundenkontakt per Telefon, Live-Chat und E‑Mail, klären interne Fragen und sorgen so für eine reibungslose Betreuung unserer Kundinnen und Kunden.

Sie bringen Interesse an Internet- und TV-Lösungen mit, haben idealerweise Erfahrung im Kundenkontakt, sprechen fließend Deutsch und vielleicht Französisch. Flexibilität, analytisches Denken und Lernbereitschaft runden das Profil ab.