Stv. Leitung Réception & Guest Relations 80-100%

Hirslanden Klinik St. Anna; Luzern; On-site; CHF 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Familiäres Umfeld

Respektvolles Miteinander

Mobiles Arbeitskonzept und Elternzusch

Bis zu 4 zusätzliche freie Tage pro J 

Personalrestaurant inkl. Kaffee/Früch

Job summary

Hirslanden Klinik St. Anna in Luzern sucht eine Stv. Leitung Réception & Guest Relations (80–100%). Sie arbeiten eng mit der Leitung zusammen, führen ca. 13 Mitarbeitende und gestalten den Empfang professionell im Klinikbetrieb.

Sie bringen Führungserfahrung in gehobener Hotellerie mit, inklusive Englischkenntnissen und kaufmännischer Ausbildung. Ein freundlicher Service und Teamgeist sind Ihnen wichtig, auch in hektischen Situationen.

Qualifications

• Führungserfahrung in gehobener 4- oder 5-Sterne-Hotellerie ist erforderlich oder von Vorteil.
• Frontorientierte, konzeptionell starke, kontakt- und kommunikationskompetente Persönlichkeit.
• Gute mündliche und schriftliche Englischkenntnisse sowie Kenntnisse in mind. einer weiteren Landessprache; Italienisch ist von Vorteil.
• Kaufmännische Ausbildung wird erwartet; MS-Office-Kenntnisse erforderlich.

Responsibilities

• Mitverantwortlich für einen reibungslosen und professionellen Ablauf am Hauptempfang der Klinik St. Anna.
• Unterstützung der Leitung Réception & Guest Relations in der fachlichen und personellen Führung von rund 13 Mitarbeitenden und Vertretung während Abwesenheiten.
• Regelmässiges Arbeiten im Dienst an der Réception und Präsenz im operativen Tagesgeschäft.
• Unterstützung bei Teamorganisation, Planung und Durchführung von Teamsitzungen sowie bei Projekten.
• Aktive Mitwirkung bei der Weiterentwicklung der Aufbau- und Ablauforganisation der Abteilung Réception & Guest Relations.
• Bewirtschaftung des Parkhauses und externer Parkplätze.

Skills

Führungserfahrung

Frontorientierte Persönlichkeit

Englischkenntnisse

MS Office Kenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Job description

Stv. Leitung Réception & Guest Relations gesucht in Luzern. Werde Teil eines dynamischen Teams in einer Klinik mit familiärem Umfeld.

Aufgaben

• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Empfang der Klinik.
• Unterstützung der Leitung bei der Führung von 13 Mitarbeitenden.
• Aktive Mitwirkung im operativen Tagesgeschäft am Empfang.

Fähigkeiten

• Führungs- und Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie.
• Frontorientierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit.
• Gute Englischkenntnisse und MS-Office-Kenntnisse.

Arbeitsort: Hirslanden Klinik St. Anna | Luzern

Besetzung per: nach Vereinbarung

Anstellungsart: Unbefristet

Referenznummer: 74950

Du liebst den persönlichen Gästekontakt, hast ein Gespür für erstklassigen Service und übernimmst gerne Verantwortung? Dann bist du bei uns richtig.

In der Klinik St. Anna verbindest du deine Erfahrung aus der gehobenen Hotellerie mit einer sinnstiftenden Aufgabe im Klinikalltag. Gemeinsam mit deinem Team sorgst du dafür, dass sich Patientinnen, Patienten und Besuchende vom ersten Moment an willkommen und bestens betreut fühlen.

Stv. Leitung Réception & Guest Relations (a) 80-100%

DEINE AUFGABEN

• Du bist mitverantwortlich für einen reibungslosen und professionellen Ablauf am Hauptempfang der Klinik St. Anna
• Du unterstützt die Leitung Réception & Guest Relations in der fachlichen und personellen Führung von rund 13 Mitarbeitenden und übernimmst die Vertretung während Abwesenheiten
• Du arbeitest regelmässig in den Diensten an der Réception mit und bist im operativen Tagesgeschäft präsent
• Du unterstützt die Leitung der Réception & Guest Relations bei der Teamorganisation, der Planung und Durchführung von Teamsitzungen sowie bei Projekten
• Du setzt dich aktiv für die kontinuierliche Weiterentwicklung der Aufbau- und Ablauforganisation der Abteilung Réception & Guest Relations ein
• Du kümmerst dich um die Bewirtschaftung des Parkhauses und der externen Parkplätze

DEIN PROFIL

• Du verfügst über Führungs- und Berufserfahrung in der gehobenen 4- oder 5-Sterne-Hotellerie. Erfahrung im Spital- oder Klinikumfeld ist von Vorteil
• Du bist eine frontorientierte, konzeptionell starke, kontakt- und kommunikationskompetente Persönlichkeit und hast eine kaufmännische Ausbildung sowie mind. drei Jahre Berufserfahrung
• Auch in hektischen Situationen bleibst du ruhig, freundlich und lösungsorientiert
• Du verfügst über gute mündliche und schriftliche Englischkenntnisse sowie Kenntnisse in mind. einer weiteren Landessprache. Italienisch ist von Vorteil
• Du bringst fundierte MS-Office-Kenntnisse mit und bist offen dafür, weitere Programme kennenzulernen

UNSER ANGEBOT

• Dich erwartet ein familiäres Umfeld, in dem gegenseitige Unterstützung und Teamgeist zählen
• Wir legen Wert auf ein respektvolles Miteinander und eine gute Zusammenarbeit
• Ein attraktives Mobilitätskonzept und finanzielle Zusatzleistungen für Eltern
• Bis zu 4 zusätzliche freie Tage pro Jahr dank bezahlter Umkleidezeit
• Für nur CHF 5.00 am Tag bist du mit einer Mahlzeit in unserem abwechslungsreichen Personalrestaurant sowie mit Kaffee, Tee, Mineral und saisonalen Früchten versorgt
• Weitere Anstellungsbedingungen und Angebote findest du hier

Bei Fragen sind Sylvia Balthasar, Leiterin Réception und Guest Relations, unter T [phone] oder Rahel Herzog, HR Rekrutierungspartnerin, unter T [phone] gerne für dich da.

Die Hirslanden-Gruppe ist das grösste medizinische Netzwerk der Schweiz. Die Gruppe umfasst 16 Kliniken in 9 Kantonen. Sie betreibt zudem 5 ambulante Operationszentren, 18 Radiologie- und 6 Radiotherapieinstitute. Die Gruppe zählt 11 025 Mitarbeitende.