Stv. Leitung Réception & Guest Relations (a) 80-100%

Mediclinic; Luzern; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Mobilitätskonzept

Elterliche Zusatzleistungen

Bezahlte Umkleidezeit

Personalrestaurant

Job summary

Mediclinic sucht am Standort Luzern eine engagierte Fach- und Empfangspührung für den Hauptempfang der Klinik St. Anna.

Sie übernehmen die fachliche und personelle Führung des Réception & Guest Relations-Teams und tragen zur hochwertigen Betreuung von Patientinnen, Patienten und Besuchenden bei. Sie arbeiten eng mit der Klinikleitung zusammen, um Abläufe zu optimieren, führen regelmäßige Meetings durch und steuern Parkhaus- sowie Parkplatzaktivitäten.

Qualifications

• Führungserfahrung in gehobener 4- oder 5-Sterne-Hotellerie wird vorausgesetzt.
• Erfahrung im Spital- oder Klinikumfeld ist von Vorteil.
• Kaufmännische Ausbildung abgeschlossen, gute Englischkenntnisse erforderlich.

Responsibilities

• Verantwortlich für reibungslosen Ablauf am Hauptempfang der Klinik St. Anna.
• Leitung Réception & Guest Relations fachlich und personell zaj 13 Mitarbeitende; Vertretung bei Abwesenheiten.
• Mitwirkung im operativen Tagesgeschäft an der Réception.
• Unterstützung der Leitung bei Teamorganisation, Planung und Durchführung von Teamsitzungen sowie Projekten.
• Beiträge zur Weiterentwicklung der Aufbau- und Ablauforganisation der Réception & Guest Relations.
• Bewirtschaftung des Parkhauses und externer Parkplätze.
• Offene, freundliche, lösungsorientierte Kommunikation auch in hektischen Situationen.
• Sicherstellung gute Englischkenntnisse; Kenntnisse weiterer Landessprache; Italienisch vorteilhaft.
• MS-Office-Kenntnisse sind vorhanden und Bereitschaft, weitere Programme kennenzulernen.
• Familiäres Umfeld, Teamgeist und respektvolles Miteinander werden geschätzt.
• Mobilitätskonzept und finanzielle Zusatzleistungen für Eltern werden geboten.
• Bis zu 4 zusätzliche freie Tage pro Jahr dank bezahlter Umkleidezeit.
• Mahlzeiten im Personalrestaurant sowie Kaffee, Tee, Mineral und Obst für CHF 5 pro Tag.
• Weitere Anstellungsbedingungen findest du hier.

Skills

Führungserfahrung

Kundenservice

Teamführung

Englischkenntnisse

Education

kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Job description

Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten:

Arbeitsort: Hirslanden Klinik St. Anna | Luzern

Besetzung per: nach Vereinbarung

Anstellungsart: Unbefristet

Referenznummer: 74950

Du liebst den persönlichen Gästekontakt, hast ein Gespür für erstklassigen Service und übernimmst gerne Verantwortung? Dann bist du bei uns richtig.

In der Klinik St. Anna verbindest du deine Erfahrung aus der gehobenen Hotellerie mit einer sinnstiftenden Aufgabe im Klinikalltag. Gemeinsam mit deinem Team sorgst du dafür, dass sich Patientinnen, Patienten und Besuchende vom ersten Moment an willkommen und bestens betreut fühlen.

• Du bist mitverantwortlich für einen reibungslosen und professionellen Ablauf am Hauptempfang der Klinik St. Anna
• Du unterstützt die Leitung Réception & Guest Relations in der fachlichen und personellen Führung von rund 13 Mitarbeitenden und übernimmst die Vertretung während Abwesenheiten
• Du arbeitest regelmässig in den Diensten an der Réception mit und bist im operativen Tagesgeschäft präsent
• Du unterstützt die Leitung der Réception & Guest Relations bei der Teamorganisation, der Planung und Durchführung von Teamsitzungen sowie bei Projekten
• Du setzt dich aktiv für die kontinuierliche Weiterentwicklung der Aufbau- und Ablauforganisation der Abteilung Réception & Guest Relations ein
• Du kümmerst dich um die Bewirtschaftung des Parkhauses und der externen Parkplätze
• Du verfügst über Führungs- und Berufserfahrung in der gehobenen 4- oder 5-Sterne-Hotellerie. Erfahrung im Spital- oder Klinikumfeld ist von Vorteil
• Du bist eine frontorientierte, konzeptionell starke, kontakt- und kommunikationskompetente Persönlichkei t und hast eine kaufmännische Ausbildung sowie mind. drei Jahre Berufserfahrung
• Auch in hektischen Situationen bleibst du ruhig, freundlich und lösungsorientiert
• Du verfügst über gute mündliche und schriftliche Englischkenntnisse sowie Kenntnisse in mind. einer weiteren Landessprache. Italienisch ist von Vorteil
• Du bringst fundierte MS-Office-Kenntnisse mit und bist offen dafür, weitere Programme kennenzulernen
• Dich erwartet ein familiäres Umfeld, in dem gegenseitige Unterstützung und Teamgeist zählen
• Wir legen Wert auf ein respektvolles Miteinander und eine gute Zusammenarbeit
• Ein attraktives Mobilitätskonzept und finanzielle Zusatzleistungen für Eltern
• Bis zu 4 zusätzliche freie Tage pro Jahr dank bezahlter Umkleidezeit
• Für nur CHF 5.00 am Tag bist du mit einer Mahlzeit in unserem abwechslungsreichen Personalrestaurant sowie mit Kaffee, Tee, Mineral und saisonalen Früchten versorgt
• Weitere Anstellungsbedingungen und Angebote findest du hier

Bereit für den nächsten Schritt?

Bei Fragen sind Sylvia Balthasar, Leiterin Réception und Guest Relations, unter T [phone] oder Rahel Herzog, HR Rekrutierungspartnerin, unter T [phone] gerne für dich da.