Strategischer Einsatzplaner – Personalplanung & Forecasting

Schaffhausen24; Schweiz; Hybrid; CHF 70.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

DialogWorld in der Schweiz sucht eine/n Einsatzplaner*in zur Planung und Optimierung des Personaleinsatzes im Customer-Service-Umfeld. Sie arbeiten eng mit Recruiting und Operations zusammen und sorgen für reibungslose Abläufe.

Sie bringen kaufmännische Ausbildung mit, analytisches Denken, Zahlenaffinität und eine strukturierte, selbständige Arbeitsweise. Organisationsgeschick und Kommunikationsstärke runden das Profil ab, Flexibilität ist willkommen.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Operations-, Customer-Service- oder Contact-Center-Umfeld.
• Analytisches Denken und Zahlenaffinität.
• Strukturierte, selbständige und zuverlässige Arbeitsweise.
• Organisationstalent und Flexibilität.
• Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit Schnittstellen.

Aufgaben

• Planung und Optimierung des Personaleinsatzes auf Basis von Forecasts, Mengen und Ressourcen.
• Anpassung der Planung bei Abweichungen, Fluktuation und Absenzen.
• Frühzeitige Erkennung von Personalbedarf und Abstimmung mit Recruiting und Operations.
• Planung von Schulungen, Onboardings und Ferien.
• Sicherstellung betrieblicher und gesetzlicher Vorgaben.

Kenntnisse

Analytisches Denken

Zahlenaffinität

Organisationstalent

Flexibilität

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

DialogWorld in der Schweiz sucht eine/n Einsatzplaner*in zur Planung und Optimierung des Personaleinsatzes im Customer-Service-Umfeld. Sie arbeiten eng mit Recruiting und Operations zusammen und sorgen für reibungslose Abläufe.

Sie bringen kaufmännische Ausbildung mit, analytisches Denken, Zahlenaffinität und eine strukturierte, selbständige Arbeitsweise. Organisationsgeschick und Kommunikationsstärke runden das Profil ab, Flexibilität ist willkommen.