Einsatzplaner 80–100%: Planung & Ressourcen-Optimierung

DialogWorld AG; Sankt Gallen; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

DialogWorld AG in der Schweiz sucht eine/n Einsatzplaner/in (80-100%). Du planst und optimierst den Personaleinsatz basierend auf Forecasts, Mengen und Ressourcen und passt die Planung bei Abweichungen flexibel an.

Du bringst eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit, idealerweise Erfahrung im Operations-, Customer-Service- oder Contact-Center-Umfeld sowie analytisches Denken und Zahlenaffinität.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Operations-, Customer-Service- oder Contact-Center-Umfeld bevorzugt.
• Analytisches Denken und Zahlenaffinität.
• Strukturierte, selbständige und zuverlässige Arbeitsweise.
• Organisationstalent und Flexibilität.
• Freude an der Zusammenarbeit mit internen und externen Schnittstellen.

Aufgaben

• Planung und Optimierung des Personaleinsatzes auf Basis von Forecasts, Mengen und Ressourcen
• Anpassung der Planung bei Abweichungen, Fluktuation und Absenzen
• Frühzeitige Erkennung von Personalbedarf und Abstimmung mit Recruiting und Operations
• Planung von Schulungen, Onboardings und Ferien
• Sicherstellung betrieblicher und gesetzlicher Vorgaben

Kenntnisse

Analytisches Denken

Zahlenaffinität

Organisationstalent

Kommunikationsstärke

Flexibilität

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

DialogWorld AG in der Schweiz sucht eine/n Einsatzplaner/in (80-100%). Du planst und optimierst den Personaleinsatz basierend auf Forecasts, Mengen und Ressourcen und passt die Planung bei Abweichungen flexibel an.

Du bringst eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit, idealerweise Erfahrung im Operations-, Customer-Service- oder Contact-Center-Umfeld sowie analytisches Denken und Zahlenaffinität.