Einsatzplaner*in 80-100%

DialogWorld AG; Sankt Gallen; Vor Ort; CHF 90.000 - 110.000; Vollzeit

Zusammenfassung

DialogWorld AG in St. Gallen sucht eine/n Einsatzplaner/in 80-100%.

Sie planen und optimieren den Personaleinsatz auf Basis von Forecasts, Mengen und Ressourcen und sorgen dafür, dass Teams zur richtigen Zeit am richtigen Ort sind. Sie verbinden analytisches Denken mit Organisationstalent sowie Flexibilität im Umgang mit Abweichungen, Absenzen und Fluktuationen und arbeiten eng mit Recruiting und Operations zusammen, um Personalbedarf frühzeitig zu erkennen und Schulungen sowie Onboardings zu

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Operations-, Customer-Service- oder Contact-Center-Umfeld.
• Analytisches Denken und Zahlenaffinität.
• Strukturierte, selbständige und zuverlässige Arbeitsweise.
• Organisationstalent und Flexibilität.
• Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit internen und externen Schnittstellen.

Aufgaben

• Planung und Optimierung des Personaleinsatzes auf Basis von Forecasts, Mengen und Ressourcen
• Anpassung der Planung bei Abweichungen, Fluktuation und Absenzen
• Frühzeitige Erkennung von Personalbedarf und Abstimmung mit Recruiting und Operations
• Planung von Schulungen, Onboardings und Ferien
• Sicherstellung betrieblicher und gesetzlicher Vorgaben

Kenntnisse

Analytisches Denken

Zahlenaffinität

Organisationstalent

Strukturierte Arbeitsweise

Selbstständigkeit

Flexibilität

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Einsatzplaner*in 80-100% (a)

Willkommen im Home of Customer Experience!

Die DialogWorld AG mit Standorten in St. Gallen, Dübendorf, Muttenz und Lauterach (AT) ist ein inhabergeführtes Unternehmen und zählt zu den führenden Anbietern von Customer Service Dienstleistungen in der Schweiz. Wir erbringen mit über 450 Mitarbeitern innovative und kundenorientierte Dienstleistungen im Kundendienst und Vertrieb und arbeiten für die Branchenführer im Versandhandel, Mode & Nahrungsmittel bis hin zu Tech-Firmen, Banken & Versicherungen.

Du hast ein Flair für Zahlen, denkst voraus und behältst auch bei kurzfristigen Änderungen den Überblick?

Als Einsatzplaner*in sorgst du dafür, dass unsere Teams zur richtigen Zeit am richtigen Ort im Einsatz sind. Dabei verbindest du analytisches Denken mit Organisationstalent.

Deine Aufgaben

• Planung und Optimierung des Personaleinsatzes auf Basis von Forecasts, Mengen und Ressourcen
• Anpassung der Planung bei Abweichungen, Fluktuation und Absenzen
• Frühzeitige Erkennung von Personalbedarf und Abstimmung mit Recruiting und Operations
• Planung von Schulungen, Onboardings und Ferien
• Sicherstellung betrieblicher und gesetzlicher Vorgaben

Das bringst du mit

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Operations-, Customer-Service- oder Contact-Center-Umfeld
• Analytisches Denken und Zahlenaffinität
• Strukturierte, selbständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Organisationstalent und Flexibilität
• Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit internen und externen Schnittstellen

Das erwartet dich

• Eine zentrale Rolle im operativen Alltag mit viel Eigenverantwortung, kurzen Entscheidungswegen und direktem Einfluss auf den Erfolg unserer Kundenprojekte.
• Du planst lieber voraus, statt nur auf Veränderungen zu reagieren? Dann möchten wir dich kennenlernen.