Standardiste Bilingue Luxe Temporaire 1 an

Performance Consultant SA

Genf

On-site

CHF 60,000 - 75,000

Full time

2 days ago

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Job summary

Performance Consultant SA à Genève recherche un téléphoniste expérimenté pour assurer l’accueil et l’orientation des appels entrants, en français et en anglais. Vous gèrerez un flux international, prendrez des messages précis et veillerez au respect des procédures et de la confidentialité.

Profil demandé: formation en commerce/hôtellerie ou équivalent, plus de 3 ans d’expérience sur un standard téléphonique, excellente maîtrise du français et bon niveau d’anglais, maîtrise des outils

Qualifications

Formation en commerce, hôtellerie, relation client ou équivalente.
Expérience confirmée de plus de 3 ans en tant que téléphoniste ou standard téléphonique.
Maîtrise du français et bon niveau d’anglais, échanges téléphoniques avec interlocuteurs internationaux.
Bonne maîtrise des outils bureautiques usuels et des systèmes de téléphonie.
Domicile en Suisse.

Responsibilities

Répondre aux appels entrants internes et externes en français et en anglais, selon les standards.
Identifier les interlocuteurs et orienter vers le bon contact ou département.
Transférer les appels et annoncer les transferts lorsque les procédures le prévoient.
Prendre et transmettre des messages précis et complets rapidement.
Gérer les mises en attente, les appels simultanés et les priorités.
Maintenir à jour les annuaires internes et les consignes de transfert.