Spécialiste Sinistres Vie – Gestion et Service Client

Generali Assurances; Adliswil; Hybrid; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail jusqu’à 60%

Job summary

Generali Assurance recherche un(e) Claims Individual Life Specialist pour la Suisse (Zurich/Adliswil). Vous supervisez les demandes de prestations en cas de décès et d’incapacité, calculez et versez les prestations, tout en garantissant un service client exemplaire et des délais respectés.

Ce rôle demande une formation commerciale, une expérience en sinistres et des compétences en assurance vie; le poste offre une grande autonomie et des possibilités de travail à distance partiel.

Qualifications

• Formation commerciale et expérience en assurance vie souhaitées.
• Expérience dans la gestion des sinistres, idéalement en assurance de personnes ou prévoyance.
• Formation complémentaire ou expérience médicale considérée comme un atout.
• Bonne résistance au stress, sens des responsabilités et travail structuré et autonome.
• Esprit d'équipe et orientation client marqués.
• Français langue maternelle ou C2 et Allemand B2 au minimum; autres langues un avantage.
• Disponible dès le 1er janvier 2027 pour un CDI.

Responsibilities

• Traitement et examen des demandes de prestations en cas de décès et d’incapacité de gain, en étroite collaboration avec le service médical.
• Clarifications nécessaires et évaluation rigoureuse des prestations dans les délais impartis.
• Calcul, provisionnement, versement et contrôle des prestations.
• Rédiger une correspondance de haute qualité en français et assurer le service à la clientèle par téléphone.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus et collaborer avec les équipes et unités.

Skills

CFC employé de commerce

Gestion des sinistres

Connaissances médicales

Résistance au stress

Esprit d'équipe

Français courant ou C2

Allemand B2

Education

CFC employé de commerce

Job description

Generali Assurance recherche un(e) Claims Individual Life Specialist pour la Suisse (Zurich/Adliswil). Vous supervisez les demandes de prestations en cas de décès et d’incapacité, calculez et versez les prestations, tout en garantissant un service client exemplaire et des délais respectés.

Ce rôle demande une formation commerciale, une expérience en sinistres et des compétences en assurance vie; le poste offre une grande autonomie et des possibilités de travail à distance partiel.