Claims Individual Life Specialist (h/f/d)

Generali Switzerland; Adliswil; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Generali Switzerland recherche un(e) Claims Individual Life Specialist (h/f/d) à Zurich ou environs, chargé(é) du traitement des prestations décès et incapacité de gain. Vous collaborez avec le service médical et assurez une évaluation technique rigoureuse, dans les délais et avec qualité.

Vous rédigez des correspondances en français de haute qualité et assurez le service client par téléphone. Une expérience en assurance vie et un bon esprit d'équipe complètent ce profil.

Qualifications

• Diplôme CFC d'employé de commerce, idéalement dans une assurance.
• Expérience en gestion des sinistres, préférence assurance personnes.
• Formation ou expérience médicale complémentaire souhaitée.
• Bonne résistance au stress et sens des responsabilités.
• Français langue maternelle ou C2 et allemand minimum B2.

Responsibilities

• Traiter et examiner les demandes de prestations en cas de décès et d’incapacité de gain.
• Répondre aux clients par téléphone et rédiger des courriers de qualité.
• Effectuer les clarifications nécessaires et assurer l’évaluation technique des prestations.
• Calculer, provisionner, verser et contrôler les prestations.
• Collaborer avec les équipes pour améliorer les processus.

Skills

Gestion des sinistres

Service client

Esprit d'équipe

Gestion du stress

Rigueur et organisation

Français C2

Allemand B2

Education

CFC d'employé de commerce

Job description

Claims Individual Life Specialist (h/f/d)

Es-tu titulaire d'une formation commerciale et disposes-tu idéalement de connaissances en assurance vie ? Apprécies-tu évoluer dans un environnement dynamique où le client est toujours au cœur des préoccupations ? Alors ce poste est fait pour toi !

Ce qui t'attend

• Tu es responsable du traitement et de l'examen des demandes de prestations en cas de décès et d'incapacité de gain, en étroite collaboration avec le service médical
• Tu effectues toutes les clarifications nécessaires et garantis une évaluation des prestations rigoureuse sur le plan technique et dans les délais impartis
• Tu prends en charge le calcul, le provisionnement, le versement et le contrôle des prestations assurées
• Tu rédiges une correspondance de haute qualité en français et assures le service à la clientèle par téléphone
• Tu contribues activement à l'amélioration continue de nos processus et collabores avec les différentes équipes et unités

Tes compétences

• CFC d'employé de commerce, idéalement obtenu au sein d'une compagnie d'assurance
• Expérience professionnelle dans la gestion des sinistres, idéalement dans le domaine de l'assurance de personnes et/ ou de la prévoyance individuelle
• Formation complémentaire ou expérience pratique dans le domaine médical, un atout
• Grande résistance au stress, sens des responsabilités et méthode de travail structurée et autonome
• Fort esprit d'équipe ainsi qu'un sens aigu de la qualité et de l'orientation client
• Français langue maternelle ou Niveau C2 et allemand de niveau B2 minimum ; toute autre langue constitue un avantage
• Disponible dès le 1er janvier 2027 pour une durée indéterminée