Spécialiste Service Client & Coordination (ERP/SAP)

Michael Page Switzerland; Zürich; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Michael Page Switzerland recherche un spécialiste du service interne pour gérer les demandes clients et les interventions techniques, coordonner les techniciens en Suisse alémanique et assurer un service de haute qualité.

Vous combinez une formation technique et commerciale avec une forte orientation service, maîtrisez le SAP/ERP et parlez le suisse allemand ainsi que l'allemand; l'anglais est courant et le français est un atout.

Qualifikationen

• Expérience dans service interne, service client ou environnement de service.
• Formation technique de base avec formation commerciale adaptée.
• Goût du contact client et orientation service/solution.
• Sens de l’organisation et vue d’ensemble en environnement dynamique.
• Expérience avec ERP, idéalement SAP.
• Très bonnes connaissances du suisse allemand et de l’allemand; maîtrise de l’anglais.
• Le français est un atout.

Aufgaben

• Premier interlocuteur pour les clients par téléphone et e-mail sur questions de service et techniques.
• Réception et traitement des signalements de pannes, demandes de service, réclamations et commandes de pièces détachées.
• Coordination et planification des techniciens de service en Suisse alémanique.
• Soutien aux techniciens de service pour questions organisationnelles et techniques.
• Élaboration et suivi des offres pour les travaux de maintenance, de service et de réparation.
• Surveillance et coordination des processus logistiques dans le domaine du service.
• Gestion des données clients, service et commandes dans le système ERP.
• Collaboration avec les départements internes pour garantir une haute qualité de service et satisfaction des clients.

Kenntnisse

Service client

Organisation

ERP SAP

Allemand suisse

Anglais courant

Français - atout

Formation technique

Ausbildung

Formation technique

Formation commerciale complémentaire

Tools

SAP ERP

Jobbeschreibung

Michael Page Switzerland recherche un spécialiste du service interne pour gérer les demandes clients et les interventions techniques, coordonner les techniciens en Suisse alémanique et assurer un service de haute qualité.

Vous combinez une formation technique et commerciale avec une forte orientation service, maîtrisez le SAP/ERP et parlez le suisse allemand ainsi que l'allemand; l'anglais est courant et le français est un atout.