Senior Vertriebsinnendienst & Servicekoordination

Michael Page Switzerland; Zürich; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Michael Page Switzerland recrute un spécialiste du service commercial interne pour agir comme interface entre clients, techniciens de service et équipes internes en Suisse alémanique. Vous coordonnez les interventions, traitez les demandes et assurez un service professionnel et efficace, en combinant compréhension technique et forte orientation client.

Profil recherché: expérience dans un poste similaire, formation technique avec volet commercial ou formation commerciale avec esprit technique,

Qualifikationen

• Expérience confirmée en service interne et/ou service client.
• Orientation service et solution client.
• Bonne organisation et capacité de vue d’ensemble dans un environnement dynamique.

Aufgaben

• Premier interlocuteur pour clients par téléphone et e-mail sur questions de service et techniques.
• Réception et traitement des signalements de pannes, demandes de service, réclamations et commandes de pièces détachées.
• Coordination et planification des techniciens de service en Suisse alémanique pour assurer un service client sans faille.
• Soutien aux techniciens pour questions organisationnelles et techniques.
• Élaboration et suivi des offres pour travaux de maintenance, service et réparation.
• Surveillance et coordination des processus logistiques dans le domaine du service.
• Gestion des données clients, service et commandes dans l’ERP.
• Collaboration avec les départements internes pour garantir une haute qualité de service.

Kenntnisse

Relation client

Anglais courant

Français courant

Allemand suisse allemand

Ausbildung

Formation technique de base + formation commerciale

Tools

SAP

Jobbeschreibung

Michael Page Switzerland recrute un spécialiste du service commercial interne pour agir comme interface entre clients, techniciens de service et équipes internes en Suisse alémanique. Vous coordonnez les interventions, traitez les demandes et assurez un service professionnel et efficace, en combinant compréhension technique et forte orientation client.

Profil recherché: expérience dans un poste similaire, formation technique avec volet commercial ou formation commerciale avec esprit technique,