Spécialiste Helpdesk Technique IP/VoIP – Systèmes Connectés

Jobup

Lancy

On-site

CHF 65,000 - 80,000

Full time

14 days+

A complete application in a minute

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Benefits offered by this job

Poste fixe à responsabilité

Horaires bureau 8h-17h

Locaux à Genève accessibles en TC

Job summary

Jobup recherche un spécialiste Helpdesk technique à Genève, 100% en CDI. Vous serez référent technique au sein d'une équipe, en charge du support N2 sur des systèmes connectés (IP, VoIP, sécurité). Horaires fixes, poste sédentaire, accès public, et formation interne are proposés.

Vous avez au moins 3 ans d'expérience en support N2 et une maîtrise solide des réseaux IP, VoIP et des protocoles SIP. Maîtrise du français et anglais technique appréciée pour la documentation constructeur.

Qualifications

Maîtrise opérationnelle des réseaux IP (adressage, VLAN, NAT, VPN).
Bonnes notions de VoIP et SIP.
Français parfait à l'oral comme à l'écrit; anglais technique pour lire la documentation.
Expérience ≥ 3 ans en support de niveau 2 sur matériel déployé en clientèle.
Connaissance d'un environnement sécurité/systèmes connectés est un plus.

Responsibilities

Configurer équipements avant installation: IP, lecteurs, terminaux vidéo, routeurs 4G.
Assister à distance les techniciens lors dépannages et mises en service.
Traiter les escalades techniques de niveau 2, du diagnostic à la résolution.
Suivre les lignes en dérangement auprès des opérateurs télécom.
Contribuer à la qualité de service et au partage des connaissances.