Specialista Diritti Passeggeri e Customer Care Aviazione

Admin; Bern; On-site; CHF 60,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Lavorare per la Svizzera

Vivere la diversità

Salute e benessere sul posto

Job summary

UFAC cerca collaboratori per registrare ed evadere notifiche passeggeri e gestire la corrispondenza con passeggeri, compagnie aeree e aeroporti in tedesco, francese e inglese. Si richiede formazione commerciale e forte spiccata attitudine al servizio clienti nel contesto dell'aviazione.

La posizione prevede gestione dell'hotline passeggeri e, in casi, accertamenti di fatti con decisioni di prima istanza nell'ambito di procedimenti penali amministrativi.

Qualifications

• Formazione commerciale di base richiesta.
• Esperienza nel customer care, preferibile nel settore aviation o turistico.

Responsibilities

• Registrare ed evadere le notifiche dei passeggeri.
• Gestire la corrispondenza con passeggeri, compagnie aeree e aeroporti in tedesco, francese e inglese.
• Gestire l'hotline per i passeggeri.
• Effettuare accertamenti dei fatti e adottare decisioni di prima istanza in procedimenti penali amministrativi.

Skills

Lingue ufficiali

Inglese buono

Comunicazione

Customer care

Rapidità di apprendimento

Education

Formazione commerciale

Job description

UFAC cerca collaboratori per registrare ed evadere notifiche passeggeri e gestire la corrispondenza con passeggeri, compagnie aeree e aeroporti in tedesco, francese e inglese. Si richiede formazione commerciale e forte spiccata attitudine al servizio clienti nel contesto dell'aviazione.

La posizione prevede gestione dell'hotline passeggeri e, in casi, accertamenti di fatti con decisioni di prima istanza nell'ambito di procedimenti penali amministrativi.