Luftfahrt-Sachbearbeiter: Kundenbetreuung und Fallbearbeitung

Admin; Bern; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Arbeiten für die Schweiz

Gelebte Vielfalt

Gesund am Arbeitsplatz

Job summary

Das Bundesamt für Zivilluftfahrt (BAZL) sucht Mitarbeitende für die Erfassung und Bearbeitung von Passagieranzeigen sowie die mehrsprachige Korrespondenz mit Passagieren, Fluggesellschaften und Flughäfen. Zusätzlich wird die Hotline betreut und es erfolgen Abklärungen sowie Erstentscheide im Rahmen des Verwaltungsstrafverfahrens.

Idealerweise verfügen Sie über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Customer Care in der Luftfahrt oder der Reisebranche, sowie gute Kenntnisse in

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Erfahrung im Customer Care in Luftfahrt oder Reisebranche von Vorteil.
• Gute Kenntnisse von zwei Amtssprachen, gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Passagieranzeigen erfassen und bearbeiten.
• Korrespondenz mit Passagieren, Fluggesellschaften und Flughäfen in Deutsch, Französisch und Englisch führen.
• Hotline für Passagiere betreuen.
• Sachverhaltsabklärungen durchführen und Erstentscheide im Verwaltungsstrafverfahren treffen.

Skills

Zweite Amtssprache(n)

Kundenbetreuung

Multi- language Kommunikation

Education

Kaufmännische Ausbildung

Job description

Das Bundesamt für Zivilluftfahrt (BAZL) sucht Mitarbeitende für die Erfassung und Bearbeitung von Passagieranzeigen sowie die mehrsprachige Korrespondenz mit Passagieren, Fluggesellschaften und Flughäfen. Zusätzlich wird die Hotline betreut und es erfolgen Abklärungen sowie Erstentscheide im Rahmen des Verwaltungsstrafverfahrens.

Idealerweise verfügen Sie über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Customer Care in der Luftfahrt oder der Reisebranche, sowie gute Kenntnisse in