Mehrsprachiger Passagier-Sachbearbeiter Luftfahrt

Bundesamt für Zivilluftfahrt BAZL; Ittigen; Sur place; CHF 65 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Arbeiten für die Schweiz

Gelebte Vielfalt

Gesund am Arbeitsplatz

Résumé du poste

Bundesamt für Zivilluftfahrt (BAZL) in Bern/It­tigen sucht Mitarbeitende im Passagiermanagement. Sie erfassen Passagieranzeigen, betreuen die Hotline und führen Korrespondenz mit Passagieren, Fluggesellschaften und Flughäfen in deutscher, französischer und englischer Sprache.

Sachverhaltsabklärungen erfolgen im Rahmen des Verwaltungsstrafverfahrens. Idealerweise bringen Sie eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Customer Care der Luftfahrt oder in der Reisebranche sowie gute

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Erfahrung im Customer Care in der Luftfahrt oder Reisebranche von Vorteil.
• Kontaktfreudig und versiert im Umgang mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen.
• Gute Kenntnisse von zwei Amtssprachen, gute Englischkenntnisse.

Responsabilités

• Passagieranzeigen erfassen und bearbeiten.
• Mit Passagieren, Fluggesellschaften und Flughäfen Korrespondenz in Deutsch, Französisch und Englisch führen.
• Hotline für Passagiere betreuen.
• Sachverhaltsabklärungen durchführen und Erstentscheide im Rahmen des Verwaltungsstrafverfahrens treffen.

Connaissances

Kundenorientierung

Sprachkenntnisse

Formation

Kaufmännische Ausbildung

Description du poste

Bundesamt für Zivilluftfahrt (BAZL) in Bern/It­tigen sucht Mitarbeitende im Passagiermanagement. Sie erfassen Passagieranzeigen, betreuen die Hotline und führen Korrespondenz mit Passagieren, Fluggesellschaften und Flughäfen in deutscher, französischer und englischer Sprache.

Sachverhaltsabklärungen erfolgen im Rahmen des Verwaltungsstrafverfahrens. Idealerweise bringen Sie eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Customer Care der Luftfahrt oder in der Reisebranche sowie gute