Specialist Business Applications & Operations (m/w/d)

Heineken; Luzern; On-site; CHF 120,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Hybrides Arbeiten

Sprachtrainings

Beer Academy

Mitarbeitendevents

Getränkeshop-Vergünstigungen

Festival-Tickets

Gesundheit & Wohlbefinden

Job summary

Heineken Schweiz sucht eine/n erfahrene/n Application Manager, der/die Geschäftsanforderungen mit Technologie verbindet und den Betrieb von Business Applications sicherstellt. Sie koordinieren Incident- & Problemmanagement, beraten Stakeholder und steuern das RUN-Portfolio über mehrere Applikationsbereiche hinweg.

Es erwartet Sie hybrides Arbeiten, Weiterbildungsangebote und eine Kultur der operativen Exzellenz. Bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie Roadmaps mit.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Informationstechnologie, Informatik oder vergleichbar.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Bereich Business Applications/ERP-Systeme.

Responsibilities

• Verknüpfung von Geschäftsanforderungen mit technologischen Möglichkeiten und operativen Prioritäten.
• Beratung interner Stakeholder bei technologischen Fragestellungen.
• Verantwortung für Betrieb, Servicequalität und Business Continuity der Business Applications.
• Priorisierung und Koordination von Service Requests, Optimierungen und Änderungen im RUN-Portfolio.
• Steuerung von Incident- und Problemmanagement inklusive Root-Cause-Analysen und nachhaltiger Behebung.

Skills

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kommunikation

Problemlösung

Priorisierung

Education

Ausbildung oder Studium IT/Informatik

Job description

Deine Verantwortungen

• Verknüpfung von Geschäftsanforderungen mit technologischen Möglichkeiten und operativen Prioritäten
• Beratung interner Stakeholder bei technologischen und anwendungsbezogenen Fragestellungen
• Verantwortung für den zuverlässigen Betrieb, die Servicequalität und die Business Continuity der Business Applications
• Priorisierung und Koordination von Service Requests, Optimierungen und Änderungen innerhalb des RUN-Portfolios
• Steuerung des Incident- und Problemmanagements inklusive Root-Cause-Analysen und nachhaltiger Behebung wiederkehrender Probleme
• Koordination von AMS-Partnern, internen Fachpersonen und externen Anbietern
• Sicherstellung der vereinbarten Servicequalität und Förderung der operativen Exzellenz
• Förderung der kontinuierlichen Verbesserung von Anwendungen und Services
• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Application Roadmaps
• Sicherstellung der reibungslosen Übergabe neuer Lösungen vom BUILD- in den RUN-Betrieb

Koordination und Abstimmung operativer Prioritäten, Risiken, Ressourcen und Abhängigkeiten über verschiedene Applikationsbereiche hinweg

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informationstechnologie, Informatik oder in einer vergleichbaren Fachrichtung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Bereich Business Applications und ERP-Systeme
• Erfahrung mit Application Management Services, Service Management und der Optimierung operativer Abläufe
• Fundierte Kenntnisse der ITIL-Prozesse und der Operational Governance
• Erfahrung im Incident- und Problemmanagement sowie in der nachhaltigen Verbesserung von Services
• Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungskompetenz
• Fähigkeit zur Abwägung geschäftlicher Prioritäten, operativer Risiken und der Servicequalität
• Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen und in der Projektumsetzung

Das bieten wir dir

• Flexibilität & Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten
• Lernen & Entwicklung: Interne und externe Weiterbildungsangebote, z. B. Sprachtrainings oder unsere Beer Academy
• Teamspirit & Kultur: Regelmässige Mitarbeitendenanlässe, monatliche Firmenapéros und gemeinsame Feiern
• Vergünstigungen & Extras: Attraktive Vergünstigungen, z. B. in unserem Getränkeshop oder bei ausgewählten Freizeit- und Kulturangeboten
• Events & Erlebnisse:Regelmässige Verlosungen von Tickets für Festivals, Konzerte und weitere Events
• Gesundheit & Wohlbefinden:Gesundheits- und Unterstützungsangebote für verschiedene Lebenssituationen