Specialist Business Applications & Operations (m/w/d)

Heineken Switzerland AG; Luzern; Hybrid; CHF 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Hybrides Arbeiten

Weiterbildung (intern/extern)

Team-Events

Vergünstigungen im Getränkeshop

Job summary

Heineken Switzerland AG sucht spezialisierte Fachperson für Business Applications & Operations in Luzern. Die Rolle verbindet Geschäftsbedürfnisse mit Technologien, steuert Incident- und Problemmanagement und optimiert Abläufe über das RUN-Portfoli, inklusive Koordination von Partnern.

Sie bringen mindestens fünf Jahre Erfahrung in Business Applications, ERP-Systemen und ITIL mit, arbeiten deutsch- und englischsprachig und verfügen über starke Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informationstechnologie
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Bereich Business Applications und ERP-Systeme
• Erfahrung mit Application Management Services, Service Management und Optimierung operativer Abläufe
• Fundierte Kenntnisse der ITIL-Prozesse und der Operational Governance
• Erfahrung im Incident- und Problemmanagement sowie in der nachhaltigen Verbesserung von Services
• Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungskompetenz
• Fähigkeit zur Abwägung geschäftlicher Prioritäten, operativer Risiken und der Servicequalität
• Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen und in der Projektumsetzung

Responsibilities

• Verknüpfung von Geschäftsanforderungen mit technologischen Möglichkeiten und operativen Prioritäten
• Beratung interner Stakeholder bei technologischen und anwendungsbezogenen Fragestellungen
• Verantwortung für den zuverlässigen Betrieb, die Servicequalität und die Business Continuity der Business Applications
• Priorisierung und Koordination von Service Requests, Optimierungen und Änderungen innerhalb des RUN-Portfolios
• Steuerung des Incident- und Problemmanagements inklusive Root-Cause-Analysen
• Koordination von AMS-Partnern, internen Fachpersonen und externen Anbietern
• Sicherstellung der vereinbarten Servicequalität und Förderung der operativen Exzellenz
• Förderung der kontinuierlichen Verbesserung von Anwendungen und Services
• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Application Roadmaps
• Sicherstellung der reibungslosen Übergabe neuer Lösungen vom BUILD- in den RUN-Betrieb
• Koordination und Abstimmung operativer Prioritäten, Risiken, Ressourcen und Abhängigkeiten über verschiedene Applikationsbereiche hinweg

Skills

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Problemlösungskompetenz

agiles Arbeiten

Incident- und Problemmanagement

Priorisierung

Education

Ausbildung oder Studium IT

Tools

ITIL

Job description

Respekt, Genuss und Qualität aus Leidenschaft gehören zu unseren Kernwerten. Als Bierproduzent mit Brauereistandorten in Chur und Luzern sind wir ein Unternehmen von nationaler Bedeutung. Wir setzen auf einen Mix aus Tradition, Innovation und Kundennähe. Mit unseren Markenbieren tragen wir zur vielfältigen Schweizer Bierkultur bei.

Specialist Business Applications & Operations (m/w/d)

Deine Verantwortungen

• Verknüpfung von Geschäftsanforderungen mit technologischen Möglichkeiten und operativen Prioritäten
• Beratung interner Stakeholder bei technologischen und anwendungsbezogenen Fragestellungen
• Verantwortung für den zuverlässigen Betrieb, die Servicequalität und die Business Continuity der Business Applications
• Priorisierung und Koordination von Service Requests, Optimierungen und Änderungen innerhalb des RUN-Portfolios
• Steuerung des Incident- und Problemmanagements inklusive Root-Cause-Analysen und nachhaltiger Behebung wiederkehrender Probleme
• Koordination von AMS-Partnern, internen Fachpersonen und externen Anbietern
• Sicherstellung der vereinbarten Servicequalität und Förderung der operativen Exzellenz
• Förderung der kontinuierlichen Verbesserung von Anwendungen und Services
• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Application Roadmaps
• Sicherstellung der reibungslosen Übergabe neuer Lösungen vom BUILD- in den RUN-Betrieb
• Koordination und Abstimmung operativer Prioritäten, Risiken, Ressourcen und Abhängigkeiten über verschiedene Applikationsbereiche hinweg

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informationstechnologie, Informatik oder in einer vergleichbaren Fachrichtung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Bereich Business Applications und ERP-Systeme
• Erfahrung mit Application Management Services, Service Management und der Optimierung operativer Abläufe
• Fundierte Kenntnisse der ITIL-Prozesse und der Operational Governance
• Erfahrung im Incident- und Problemmanagement sowie in der nachhaltigen Verbesserung von Services
• Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungskompetenz
• Fähigkeit zur Abwägung geschäftlicher Prioritäten, operativer Risiken und der Servicequalität
• Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen und in der Projektumsetzung

Das bieten wir dir

• Flexibilität & Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten
• Lernen & Entwicklung: Interne und externe Weiterbildungsangebote, z. B. Sprachtrainings oder unsere Beer Academy
• Teamspirit & Kultur: Regelmässige Mitarbeitendenanlässe, monatliche Firmenapéros und gemeinsame Feiern
• Vergünstigungen & Extras: Attraktive Vergünstigungen, z. B. in unserem Getränkeshop oder bei ausgewählten Freizeit- und Kulturangeboten
• Events & Erlebnisse: Regelmässige Verlosungen von Tickets für Festivals, Konzerte und weitere Events
• Gesundheit & Wohlbefinden: Gesundheits- und Unterstützungsangebote für verschiedene Lebenssituationen