Spa Reception Agent (w/m/d)

The Chedi Andermatt; Andermatt; Remote; CHF 48,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Regionale Vergünstigungen

Übernachtungskonditionen

Rabatte in F&B Outlets

Job summary

The Chedi Andermatt sucht eine engagierte Spa Reception Agentin zur professionellen Betreuung von Gästen am Empfang und zur Koordination von Behandlungen. Du setzt höchste Qualitätsstandards um und berätst zu Spa- und Hotelangeboten.

Zu deinen Aufgaben gehören Terminmanagement, Abrechnung von Behandlungen und aktives Upselling. Du arbeitest eigenständig in einem komfortablen Umfeld mit Fokus auf exzellentem Gästeservice.

Qualifications

• Ausgeprägte Gäste- und Serviceorientierung mit hohem Qualitätsbewusstsein und LQA-Standards.
• Sehr gute MS Office Kenntnisse (Excel, Word, PowerPoint) sowie sichere Bedienung digitaler Anwendungen.
• Fundierte Erfahrung mit Spa-/Hotel-Managementsystemen, insbesondere TAC RA.
• Umfassende Kenntnisse im Bereich Spa-, Wellness- und Kosmetikmarken.
• Hohe Lernbereitschaft und Eigeninitiative, motivation zur persönlichen Weiterentwicklung.
• Bereichsübergreifende Verantwortungsbereitschaft und Unterstützung operativer Prozesse.

Responsibilities

• Ganzheitliche Betreuung, Beratung und Empfang von Spa- und Hotelgästen laut Qualitätsstandards (LQA/SDH).
• Koordination der Rezeption inklusive Terminmanagement, Behandlungen buchen und abrechnen.
• Aktive Verkaufsförderung durch Beratung zu Produkten/Services und Folgebuchungen.
• Durchführung von Spa-Führungen und Information zu Angeboten, Fitnessleistungen und Services.
• Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs unter Hygiene-, Gesundheits-, Sicherheits- und Qualitätsrichtlinien.
• Administrative Aufgaben wie Inventur, Bestellungen, Dokumentation und Schichtübergaben.
• Unterstützung bei Einarbeitung neuer Mitarbeitender.

Skills

Gästeorientierung

LQA-Standards

MS Office

Excel

Word

PowerPoint

Spa-/Hotel-Managementsysteme

Spa-Markenkenntnisse

Lernbereitschaft

Eigeninitiative

Verantwortung übernehmen

Prozessunterstützung

Tools

TAC RA

Job description

Kurz & knapp

Im The Chedi Andermatt verbinden sich alpin-asiatische Eleganz, zeitloses Design und exzellenter Service zu einem Arbeitsplatz der Extraklasse. Wer Leidenschaft für Gastfreundschaft, hohes Qualitätsbewusstsein und internationales Flair mitbringt, findet hier nicht nur einen Job, sondern die Chance, gemeinsam mit uns eine aussergewöhnlichen Erfolgsgeschichte zu schreiben und Andermatt zur attraktivsten Bergdestination der Schweiz zu machen.

Wir suchen eine engagierte, motivierte Person als:Spa Reception Agent

Das bringst du mit

• Ausgeprägte Gäste- und Serviceorientierung mit hohen Qualitätsansprüchen sowie fundierten Kenntnissen und sicherer Anwendung der LQA-Standards zur Gewährleistung exzellenter Gästeerlebnisse
• Sehr gute Anwenderkenntnisse in MS Office (insbesondere Excel, Word und PowerPoint) sowie sicherer und professioneller Umgang mit digitalen Anwendungen und Online-Tools
• Fundierte Erfahrung im Umgang mit Hotel- und Spa-Managementsystemen, insbesondere TAC RA, zur effizienten Steuerung operativer Abläufe
• Umfassende Kenntnisse im Bereich Spa-, Wellness- und Kosmetikmarken sowie ein ausgeprägtes Verständnis für hochwertige Service- und Gästeerlebnisse
• Hohe Lernbereitschaft und Eigeninitiative mit klarer Ausrichtung auf kontinuierliche fachliche und persönliche Weiterentwicklung
• Hohe Flexibilität, ausgeprägte Anpassungsfähigkeit sowie die Bereitschaft, bereichsübergreifend Verantwortung zu übernehmen und operative Prozesse aktiv zu unterstützen

Das gestaltest du bei uns

• Professionelle Betreuung, Beratung und Empfang von Spa- und Hotelgästen sowie Sicherstellung eines erstklassigen Gästeerlebnisses nach definierten Qualitätsstandards (LQA/SDH)
• Koordination sämtlicher Rezeptionsabläufe inklusive Terminmanagement, Buchung und Abrechnung von Behandlungen sowie optimaler Tagesplanung
• Aktive Verkaufsförderung durch kompetente Produkt- und Serviceberatung mit Fokus auf Zusatzverkäufe, Gästebindung und wiederkehrende Buchungen
• Durchführung von Spa-Führungen für Hotelgäste sowie umfassende Information zu Spa-Angeboten, Fitnessleistungen und weiteren Hoteldienstleistungen
• Sicherstellung eines reibungslosen operativen Betriebs unter Einhaltung von Hygiene-, Gesundheits-, Sicherheits- und Qualitätsrichtlinien
• Verantwortung für administrative und organisatorische Aufgaben wie Inventur, Warenbestellungen, Dokumentation, Schichtübergaben und Nutzung interner Systeme (z. B. Micros/TAC)
• Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitendende

Darauf kannst du dich freuen

• Arbeitsplatz in einer Region mit sehr guter Lebensqualität und hohem Freizeitwert
• Diverse Vergünstigungen in der Region Andermatt
• Attraktive Übernachtungskonditionen in Swiss Deluxe Hotels & Orascom Hotels
• 50% Rabatt in unseren F&B Outlets sowie Family & Friends-Raten
• Bis zu 50% finanzielle Unterstützung bei Weiterbildungen und Sprachkursen