Lux Spa Front Office Director – Guest Experience & Service

Topas Personal GmbH; Zürich; Vor Ort; CHF 120.000 - 150.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Interne Schulungen

Hotelrabatte

Team-Events

Mitarbeiter-Benefits

Zusammenfassung

Das Dolder Grand in Zürich sucht eine engagierte Führungskraft für den Spa Front Office & Spa Shop. Sie leiten das Front Office Team, sichern exzellenten Gästeservice und arbeiten an der Optimierung der Reservierungsprozesse.

Sie tragen Verantwortung für die Qualität, bearbeiten Gästerückmeldungen und fördern die teamübergreifende Zusammenarbeit sowie Nachhaltigkeitsinitiativen im Spa-Bereich.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Hotelfachschule oder vergleichbare Ausbildung/Studium.
• Mehrjährige Erfahrung in der Hotellerie.
• Mindestens 3 Jahre Führungserfahrung, Spa Management von Vorteil.
• Offene, herzliche Gastgeberqualitäten und hohe Gäste- bzw. Serviceorientierung.
• Organisationsstark, Verantwortungsbewusstsein und Engagement.

Aufgaben

• Ansprechperson des Spa Front of House und Sicherstellen eines professionellen Gästeservices.
• Operative und administrative Führung des Spa Front Office & Spa Shop Teams.
• Qualitätssicherung im Spa-Front Office & Spa Shop.
• Bearbeitung von Gästerückmeldungen in Zusammenarbeit mit dem Spa Head Team.
• Teamübergreifende Zusammenarbeit innerhalb des Spa sowie abteilungsübergreifend.
• Weiterentwicklung des Spa Front Office und Spa Shop Teams.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Gästeorientierung

MS Office

Reservierungssystem

Deutsch (Muttersprache)

Englisch (gute Kenntnisse)

Ausbildung

Hotelfachschule oder gleichwertigkeit

Tools

MS Office

Reservierungssystem

Jobbeschreibung

Das Dolder Grand in Zürich sucht eine engagierte Führungskraft für den Spa Front Office & Spa Shop. Sie leiten das Front Office Team, sichern exzellenten Gästeservice und arbeiten an der Optimierung der Reservierungsprozesse.

Sie tragen Verantwortung für die Qualität, bearbeiten Gästerückmeldungen und fördern die teamübergreifende Zusammenarbeit sowie Nachhaltigkeitsinitiativen im Spa-Bereich.