Solution Architect ServiceNow ITSM / ITOM / ITAM

SoftwareONE Deutschland GmbH; Switzerland; Hybrid; CHF 140,000 - 190,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice flexibel

Sabbatical/Workation

DEIB-Strategie & Women-in-Tech

Harmony Day freier Tag

Onboarding-Buddy

Individuelle Lernangebote

Job summary

SoftwareOne sucht eine erfahrene ServiceNow-Architekturperson zur Etablierung und Weiterentwicklung von End-to-End Architekturen im globalen Enterprise-Umfeld. Sie verantworten Design, Implementierung und Integrität der ServiceNow-Plattform und arbeiten eng mit Platform Owners, Produkt Owners und Architekten zusammen.

Sie bringen mehrjährige ServiceNow-Erfahrung, Zertifizierungen und Führungskompetenz mit und unterstützen Pre-Sales, Demos und Kundengespräche.

Qualifications

• Mehrjährige nachgewiesene Erfahrung in der Arbeit mit ServiceNow-Plattformen.
• Nachgewiesene Erfahrung als ServiceNow Architect oder Lead Technical Consultant.
• Fundierte Kenntnisse in ServiceNow Plattformfähigkeiten, ITSM, CMDB & CSDM.
• ITOM Discovery (on‑prem und cloud), ACC und Integrations.
• ITAM, Flow Designer, JavaScript, SQL, Import Sets und Transform Maps.

Responsibilities

• Entwicklung von End-to-End ServiceNow Architekturen über Module wie ITSM, ITOM & ITAM hinweg.
• Bereitstellung technischer Führung, Mentoring und Guidance über ServiceNow-Projekte hinweg.
• Design von Integrationsarchitekturen (REST, SOAP, MID Server, Service Graph Connectors).
• Definition von Plattform-Architekturprinzipien, Standards und Leitplanken.
• Zusammenarbeit mit Kunden zur Abstimmung von Designs und Lösungen.
• Unterstützung im Pre-Sales (ITSM/ITOM/ITAM) einschließlich Scoping, Sizing, Dokumentationsfreigabe und Produktionsrelease-Abnahme.
• Durchführung von ServiceNow-Demos für Kunden.
• Starke Präsenz als Trusted Advisor bei Kunden und Senior-Stakeholder

Skills

ServiceNow Erfahrung

Architekturführung

Teamführung

Kommunikation

Agile / SAFe

REST / SOAP Integrationen

JavaScript / SQL

Education

ServiceNow CSA-Zertifikat

CIS-ITSM / CIS-ITSM Zertifikate

Job description

SoftwareOne ist ein globaler Anbieter für Software- und Cloud-Lösungen. Mit einer Präsenz in über 70 Ländern und mehr als 12.000 Mitarbeitenden unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Software-Investitionen zu optimieren, Anwendungen zu modernisieren und das volle Potenzial von Cloud, Data und AI zu erschließen.

Was uns ausmachen, sind die Menschen bei SoftwareOne. Wir ermöglichen Zusammenarbeit über Ländergrenzen hinweg, fördern kontinuierliches Lernen und schaffen Raum für Entwicklung in einer sich ständig wandelnden Technologielandschaft. Ob dein Fokus auf Technologie, Customer Success oder Business Operations liegt - deine Ideen zählen und dein Beitrag macht einen Unterschied.

Werde Teil eines globalen Teams, in dem du deine Fähigkeiten weiterentwickelst, mit führenden Technologien arbeitest und echten Mehrwert für unsere Kunden schaffst.

Solution Architect (gn) ServiceNow ITSM / ITOM / ITAM

Tätigkeitsbeschreibung

• Möchtest du die End-to-End-ServiceNow-Architektur für unsere Kunden im globalen Enterprise-Umfeld verantworten und strategisch weiterentwickeln?
• Hast du Freude daran, kundennahe Integrationen, effiziente Workflows und die kontinuierliche Weiterentwicklung der Plattform in komplexen Projektlandschaften voranzutreiben?
• Reizt es dich, gemeinsam mit unseren Kunden als globaler Service Provider nachhaltige Lösungen in der Cloud- und Software-Transformation zu gestalten?

Praktische Informationen:

Standorte: DACH, Sprachanforderungen: Deutsch und Englisch in Wort und Schrift | Umfang: Vollzeit | Unbefristet | Reisebereitschaft (?15%)| Arbeitsmodell: Hybrid

Als ServiceNow Architect wirst du eine Schlüsselrolle in unserem Delivery-Team einnehmen, das gesamte Plattformdesign verantworten und die Geschäftsanforderungen der Kunden in technische Lösungen übersetzen. Du stellst die Architektur, das Design, die Implementierung und die Integrität der ServiceNow-Plattform sicher.

Aufgabengebiet

• Entwicklung von End-to-End ServiceNow Architekturen über Module wie ITSM, ITOM & ITAM hinweg
• Bereitstellung von technischer Führung, Mentoring und Guidance über ServiceNow-Projekte hinweg
• Design von Integrationsarchitekturen (REST, SOAP, MID Server, Service Graph Connectors)
• Definition von Plattform-Architekturprinzipien, Standards und Leitplanken
• Zusammenarbeit mit Kunden (Platform Owners, Product Owners, Architekten) zur Präsentation von Designs und Abstimmung von Lösungen
• Unterstützung im Pre-Sales (ITSM/ITOM/ITAM), einschließlich Scoping, Sizing, Dokumentationsfreigabe und Produktionsrelease-Abnahme
• Durchführung von ServiceNow-Demos für Kunden zur Präsentation von Plattformfähigkeiten und Lösungen
• Starke Präsenz als Trusted Advisor bei Kunden und Senior-Stakeholder

Ihr Profil

• Mehrjährige nachgewiesene Erfahrung in der Arbeit mit ServiceNow-Plattformen
• Nachgewiesene Erfahrung als ServiceNow Architect oder Lead Technical Consultant
• Fundierte Kenntnisse in:
  • ServiceNow platform capabilities
  • ITSM, CMDB & CSDM
  • ITOM Discovery (on-prem and cloud), ACC and Integrations
  • ITAM
  • Flow Designer, JavaScript, SQL, import sets and transform maps
• Tiefgreifendes Verständnis von CMDB-Governance/-Architektur, einschließlich Identification & Reconciliation Engine und deren Auswirkungen auf die Datenqualität
• Erfahrung mit agiler / SAFe / hybrider Projektdurchführung
• ServiceNow CSA- und CIS-ITSM-Zertifikat, jedes weitere CIS wie Discovery, SAM, HAM oder ein CTA wäre von Vorteil
• Kommunikations- und Teamfähigkeit mit einer proaktiven Can-do-Einstellung kombiniert mit proaktiver Eigenverantwortung
• Fähigkeit, die Balance zwischen Standardisierung vs. kundenspezifische Anforderungen zu halten

Wir bieten

Unsere Mitarbeitenden sind unser wichtigstes Kapital - deshalb schaffen wir ein Umfeld, in dem du dich wohlfühlen und wachsen kannst:

• Flexibles Arbeiten mit der Möglichkeit zum Homeoffice
• Zeit für neue Perspektiven: Option auf Sabbatical oder Workation
• Vielfalt leben: Aktive Förderung von Chancengleichheit durch unsere DEIB-Strategie und die Women-in-Tech-Initiative
• Engagement mit Sinn: Ein zusätzlicher freier Tag für den Harmony Day, um gesellschaftlich Positives zu bewirken
• Strukturierter Einstieg: Ein persönlicher Onboarding-Buddy begleitet dich vom ersten Tag an
• Individuelle Weiterentwicklung: Maßgeschneiderte Lern- und Entwicklungsangebote

Mehr Details zu unseren länderspezifischen Benefits findest du auf unserer Unternehmensseite.

Julienne Gruner