ServiceNow KI Solutions Engineer 80-100 %

Abraxas; Zürich; Hybrid; CHF 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Möglichkeit zum Homeoffice

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Bis zu 60 % Home-Office

Ferienkauf (2 Wochen pro Jahr)

SBB-Halbtax-Abo für Mitarbeitende

Job summary

Abraxas sucht eine engagierte ServiceNow-Expertin bzw. einen Experten zur Weiterentwicklung unserer Plattform in der Schweiz.

Du treibst KI- und Automatisierungsinitiativen voran und arbeitest eng mit Fachbereichen, Kunden und Engineering-Teams zusammen, um Potenziale zu identifizieren und neue Ansätze zu entwickeln. Du bringst Erfahrung als ServiceNow Engineer/Developer/Consultant mit, kennst ITSM (idealerweise ITOM/CSM) und hast Interesse an Now Assist, GenAI sowie modernen

Qualifications

• Erfahrung als ServiceNow Engineer/Developer/Consultant, ideal ITSM/ITOM
• Kenntnisse in Workflows, Flow Designer oder Integrationen
• Interesse an KI, GenAI und Automatisierung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Responsibilities

• Weiterentwicklung der ServiceNow-Plattform und Implementierung von KI-/Automatisierungsinitiativen
• Anforderungsanalyse und Entwicklung praxisnaher Lösungen
• Evaluation neuer ServiceNow-Funktionen und KI-Features
• Durchführung von Proofs of Concepts und Pilotprojekten
• Unterstützung beim Einsatz von Now Assist, Virtual Agent und Integrationen
• Automatisierung von Abläufen mit Flow Designer und IntegrationHub
• Definition von Standards und Best Practices
• Wissensaustausch im Team

Skills

ServiceNow Engineer

ITSM & ITOM

Flow Designer

KI & Automatisierung

Englisch

Tools

JavaScript

Integrationen

Now Assist

Job description

Künstliche Intelligenz, Generative AI und intelligente Automatisierung verändern die Art, wie Services erbracht und Prozesse unterstützt werden. Bei Abraxas wollen wir diese Möglichkeiten gezielt nutzen und unsere ServiceNow-Plattform kontinuierlich weiterentwickeln.

Dafür suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die ServiceNow-Erfahrung mitbringt, neue Technologien spannend findet und gemeinsam mit unserem Team innovative KI- und Automatisierungslösungen aufbauen möchte.

Ob du bereits erste Erfahrungen mit Now Assist gesammelt hast oder dich künftig stärker in Richtung AI spezialisieren möchtest: Bei uns erhältst du die Möglichkeit, dieses Zukunftsthema aktiv mitzugestalten.

Du unterstützt unser ServiceNow-Team bei der Weiterentwicklung der Plattform und arbeitest an neuen Lösungen rund um KI, Automatisierung und digitale Services. Gemeinsam mit Fachbereichen, Kunden und Engineering-Teams identifizierst du Potenziale, entwickelst neue Ansätze und hilfst mit, innovative ServiceNow-Funktionalitäten erfolgreich einzusetzen.

Deine Rolle

• Weiterentwicklung unserer ServiceNow-Plattform
• Mitarbeit bei der Umsetzung von KI- und Automatisierungsinitiativen
• Analyse von Anforderungen und Entwicklung praxisnaher Lösungen
• Evaluation neuer ServiceNow-Funktionalitäten und KI-Features
• Mitarbeit bei Proof of Concepts und Pilotprojekten
• Unterstützung beim Einsatz von Now Assist, Virtual Agent und weiteren intelligenten ServiceNow-Funktionen
• Automatisierung von Abläufen mit Flow Designer und IntegrationHub
• Mitarbeit bei der Definition von Standards und Best Practices
• Wissensaustausch innerhalb des Teams

Dein Profil

• Erfahrung als ServiceNow Engineer, Developer oder Consultant
• Kenntnisse in ServiceNow ITSM sowie idealerweise weiteren Modulen wie CSM oder ITOM
• Erfahrung mit Workflows, Flow Designer oder Integrationen
• Interesse an den Möglichkeiten von KI, GenAI und Automatisierung
• Freude daran, neue Technologien auszuprobieren und in Lösungen zu überführen
• Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englisch Kenntnisse

Von Vorteil

• Erfahrungen mit ServiceNow KI-Funktionen wie Now Assist, Predictive Intelligence, Virtual Agent oder KI Search
• ServiceNow-Zertifizierungen
• Kenntnisse in JavaScript oder Integrationen
• Erfahrungen mit Generative KI, LLMs oder KI-Assistenten

Deine Benefits

• Mitarbeit an einem der spannendsten Zukunftsthemen im ServiceNow-Umfeld
• Möglichkeit, dich im Bereich KI und Automation gezielt weiterzuentwickeln
• Viel Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung
• Moderne Arbeitsformen mit Homeoffice und flexiblen Arbeitszeiten
• Anspruchsvolle Kunden und abwechslungsreiche Projekte
• Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten rund um ServiceNow und AI
• Bis zu 60 % Home-Office bei einem 100 % Pensum möglich
• Ferienkauf (2 Wochen pro Jahr)
• 41h Woche mit flexiblen Arbeitszeiten bei einem Vollzeitpensum
• Mind. 25 Tage Ferien pro Jahr
• Förderung von Weiterbildungen zu 100 % finanziell oder zeitlich
• Kostenloses SBB-Halbtax-Abo für alle Mitarbeitenden

Abraxas gehört zu den führenden Schweizer IT-Dienstleistern für die öffentliche Hand. Wir verbinden Innovation mit gesellschaftlicher Relevanz und setzen moderne Technologien dort ein, wo sie einen echten Unterschied machen.

Wenn du ServiceNow nicht nur betreiben, sondern die Zukunft von KI, Automation und Service Management aktiv gestalten möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Werde Teil unseres #TeamAbraxas und gestalte mit uns die nächste Generation von ServiceNow.

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