Senior ServiceNow KI Engineer - Automatisierung & AI

Abraxas Informatik AG; Sankt Gallen; Hybrid; CHF 120,000 - 190,000; Full time

Benefits offered by this job

60% Home-Office

Ferienkauf 2 Wochen

41h Woche

Mind. 25 Tage Ferien

Weiterbildung 100 % finanziell oder ze

SBB-Halbtax-Abo

Job summary

Abraxas Informatik AG in der Schweiz sucht eine erfahrene ServiceNow-Expertin oder einen Experten, um KI- und Automatisierungslösungen in die ServiceNow-Plattform zu integrieren. Sie arbeiten an Roadmaps, identifizieren Use Cases und bauen intelligente Assistenten sowie KI-Features auf Basis von Now Assist und Predictive Intelligence.

Sie beraten Kunden, entwickeln Architekturen und Governance, stärken die Datenqualität und treiben die produktive Implementierung voran.

Qualifications

• Mehrjährige praktische Erfahrung als ServiceNow Engineer, Developer, Architect oder Senior Consultant.
• Fundierte Kenntnisse in ServiceNow ITSM sowie idealerweise weiteren Modulen (CSM/ITOM).
• Erfahrung mit Flow Designer, IntegrationHub und Automatisierungslösungen.
• Nachweisbare praktische Erfahrung mit Now Assist, Predictive Intelligence, Task Intelligence, Virtual Agent, AI Search.
• Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung produktiver AI-Lösungen.
• ServiceNow-Zertifizierungen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Entwicklung und Umsetzung der ServiceNow KI- und Automatisierungs-Roadmap.
• Identifikation, Bewertung und Priorisierung von KI Use Cases.
• Konzeption und Implementierung von Lösungen auf Basis von Now Assist und weiteren KI-Features.
• Aufbau von intelligenten Assistenten, KI Agents und automatisierten Service-Prozessen.
• Durchführung von Proof of Concepts und Pilotprojekten.
• Überführung erfolgreicher Lösungen in den produktiven Betrieb.
• Beratung von Kunden und internen Stakeholdern bezüglich des sinnvollen Einsatzes von KI.
• Weiterentwicklung von Architektur, Standards und Governance für den Einsatz von KI innerhalb von ServiceNow.
• Förderung einer hohen Datenqualität als Grundlage erfolgreicher KI-Lösungen.
• Aktiver Wissenstransfer innerhalb des ServiceNow-Teams.

Skills

ServiceNow ITSM

Flow Designer

IntegrationHub

Now Assist

Predictive Intelligence

Task Intelligence

Virtual Agent

AI Search

AI-Lösungen

ServiceNow Zertifizierungen

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Job description

Abraxas Informatik AG in der Schweiz sucht eine erfahrene ServiceNow-Expertin oder einen Experten, um KI- und Automatisierungslösungen in die ServiceNow-Plattform zu integrieren. Sie arbeiten an Roadmaps, identifizieren Use Cases und bauen intelligente Assistenten sowie KI-Features auf Basis von Now Assist und Predictive Intelligence.

Sie beraten Kunden, entwickeln Architekturen und Governance, stärken die Datenqualität und treiben die produktive Implementierung voran.