Business Analyst ServiceNow (App Engine / CSM)

PrimeIT; Genf; Hybride; CHF 110 000 - 140 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CDI

5 semaines de congés payés

Formation continue

Plateforme e-learning interne

Résumé du poste

Primeitconsulting à Genève recherche un Analyste fonctionnel ServiceNow pour accompagner les métiers et les équipes projets dans la conception et l’évolution des solutions AppEngine et CSM.

Vous réalisez les analyses fonctionnelles, animez les ateliers, assurez la qualité des conceptions et contribuez à la roadmap. Contrat à durée indéterminée, cadre stimulant et formation continue avec plateforme e-learning.

Qualifications

• Diplôme d’études supérieures en informatique idéalement complété par une certification ServiceNow.
• Expérience de 5 ans en analyse fonctionnelle sur ServiceNow avec une expertise des modules AppEngine et CSM.
• Solides compétences en analyse fonctionnelle, architecture des solutions, modélisation des données, animation d'ateliers et gestion du changement.
• Bonne compréhension des bases de données et du modèle de données des modules CSM et SPM ServiceNow.
• Excellentes capacités d'analyse, de communication et de collaboration, avec un leadership reconnu et une forte orientation qualité.

Responsabilités

• Accompagner les métiers et les équipes projets dans la conception et l'évolution des solutions ServiceNow (AppEngine et CSM).
• Réaliser les analyses fonctionnelles, animer les ateliers et définir les solutions les plus adaptées.
• Garantir la qualité des conceptions, le respect des standards, la gestion des risques et la cohérence des développements.
• Contribuer à la roadmap, à l'amélioration continue des applications et au partage d'expertise auprès des équipes.

Connaissances

Analyse fonctionnelle

Architecture des solutions

Modélisation des données

Animation d'ateliers

Gestion du changement

ServiceNow AppEngine

ServiceNow CSM

Formation

Diplôme en informatique

Certification ServiceNow

Description du poste

Depuis plus de 19 ans, nous accompagnons nos clients dans la réalisation de leurs ambitieux projets à travers une large gamme de service : Team Extension, Team-as-a-Service, Managed Services, Nearshore et Custom Software Development. Acteur de référence dans les domaines de l'Informatique, des Télécommunications et de l'Ingénierie, nous sommes présents dans plus de 25 villes à travers le monde.

Aujourd’hui, plus de 2500 Primers apportent conseils et expertises à nos quelques 150 clients.

En Suisse, situés à Genève, nous collaborons avec plusieurs clients grands comptes reconnus du marché. A travers une relation de confiance, nous contribuons au succès de leurs projets.

Votre mission :

• Accompagner les métiers et les équipes projets dans la conception et l'évolution des solutions ServiceNow (AppEngine et CSM).
• Réaliser les analyses fonctionnelles, animer les ateliers et définir les solutions les plus adaptées.
• Garantir la qualité des conceptions, le respect des standards, la gestion des risques et la cohérence des développements.
• Contribuer à la roadmap, à l'amélioration continue des applications et au partage d'expertise auprès des équipes.

Votre profil :

• Diplôme d’études supérieures en informatique idéalement complété par une certification ServiceNow.
• Expérience de 5 ans en analyse fonctionnelle sur ServiceNow avec une expertise des modules AppEngine et CSM.
• Solides compétences en analyse fonctionnelle, architecture des solutions, modélisation des données, animation d'ateliers et gestion du changement.
• Bonne compréhension des bases de données, de la modélisation des données et du modèle de données des modules CSM et SPM ServiceNow.
• Excellentes capacités d'analyse, de communication et de collaboration, avec un leadership reconnu et une forte orientation qualité.

Ce que nous offrons :

• Un cadre de travail stimulant et un accompagnement de proximité.
• Un contrat à durée indéterminée dans le cadre d’une collaboration de long terme.
• Une rémunération attractive associée à cinq semaines de congés payés.
• Un plan de formation annuel complété par une plateforme e-learning en interne.

Informations pratiques :

Date de démarrage souhaitée : A convenir