Leiter Service Westschweiz (m/w/d) – Führung & Wachstum

Mathieu & Partner AG; Biel; On-site; CHF 140,000 - 200,000; Full time

Job summary

Mathieu & Partner AG in der Westschweiz sucht eine erfahrene Serviceleiterin bzw. Serviceteamleitung für die regionale Serviceorganisation mit ca. 20 Mitarbeitenden.

Sie steuern Personal, Finanzen und Prozesse, fördern Teamkultur, Kundenzufriedenheit und die Erreichung wirtschaftlicher Ziele. Sie entwickeln die Organisation gezielt weiter, stärken die Zusammenarbeit im dezentralen Team und setzen Standards zur Optimierung von Serviceprozessen.

Qualifications

• Fachliche und disziplinarische Führung der regionalen Serviceorganisation
• Fortgeschrittene Kenntnisse in Betriebswirtschaft und Kennzahlensteuerung
• Ausbau der Servicequalität und Erreichung wirtschaftlicher Ziele

Responsibilities

• Fachliche und disziplinarische Führung sowie gezielte Weiterentwicklung der regionalen Serviceorganisation
• Motivation und Coaching der Mitarbeitenden sowie Förderung einer leistungsorientierten Führungskultur
• Verantwortung für Umsatz-, Ergebnis-, Produktivitäts- und Qualitätsziele der Region
• Analyse und Steuerung relevanter Servicekennzahlen sowie Umsetzung gezielter Verbesserungsmassnahmen
• Sicherstellung einer effizienten, kundenorientierten Erbringung der Serviceleistungen
• Kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Arbeitsweisen sowie Umsetzung gemeinsamer Standards
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und professionelle Betreuung anspruchsvoller Kundenanliegen
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Serviceleitungen und internen Bereichen sowie bereichsübergreifender Austausch

Skills

Führungserfahrung

Kostenkontrolle

Strategische Planung

Education

Technische Grundausbildung

Betriebswirtschaftliche Weiterbildung

Führungsausbildung

Job description

Mathieu & Partner AG in der Westschweiz sucht eine erfahrene Serviceleiterin bzw. Serviceteamleitung für die regionale Serviceorganisation mit ca. 20 Mitarbeitenden.

Sie steuern Personal, Finanzen und Prozesse, fördern Teamkultur, Kundenzufriedenheit und die Erreichung wirtschaftlicher Ziele. Sie entwickeln die Organisation gezielt weiter, stärken die Zusammenarbeit im dezentralen Team und setzen Standards zur Optimierung von Serviceprozessen.