Leiter Service & After Sales (m/w/d) Zentralschweiz

Michael Page International; Schweiz; On-site; CHF 80,000 - 114,000; Full time

Job summary

Michael Page International sucht eine führungsstarke Persönlichkeit als Leiter Service & After Sales im Nutzfahrzeugbereich. Sie tragen die Gesamtverantwortung für den Service und gestalten den weiteren Ausbau der Organisation aktiv mit.

Sie leiten ein Werkstattteam, planen Einsätze, bearbeiten Kundenanfragen und Reklamationen, und verantworten das Ersatzteilmanagement sowie Angebote. Sie setzen Prozesse auf, steigern Servicequalität und Kundenzufriedenheit.

Qualifications

• Technische Grundausbildung, vorzugsweise in der Nutzfahrzeugbranche
• Mehrjährige Erfahrung in einer Serviceorganisation oder Werkstatt
• Erste Führungserfahrung oder Motivation, Führungsaufgabe zu übernehmen
• Kenntnisse im Bereich Kühltechnik sind ein Plus
• Erfahrung im Umgang mit Kunden, Reklamationen und Ersatzteilanfragen
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Verbindlichkeit, Ehrlichkeit und Hands-on-Mentalität
• Persönlichkeit, der Kunden, Mitarbeitende und Geschäftsleitung vertrauen können

Responsibilities

• Führung und Weiterentwicklung eines Werkstattteams
• Planung und Steuerung der Werkstatt- und Serviceeinsätze
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und technischen Fragestellungen
• Verantwortung für das After-Sales-Geschäft inklusive Ersatzteilmanagement
• Erstellung und Nachverfolgung von Service- und Reparaturangeboten
• Sicherstellung hoher Servicequalität, Produktivität und Kundenzufriedenheit
• Aufbau und Optimierung von Prozessen und Strukturen im Servicebereich
• Aktive Mitwirkung beim Wachstum des Unternehmens

Skills

Führungserfahrung

Kundendienstkompetenz

Projektplanung

Prozessoptimierung

Kühltechnik

Kundenservice

Verlässlichkeit

Hands-on-Mentalität

Education

Technische Ausbildung in Nutzfahrzeugbranche

Job description

• Ihre Erfahrung prägt den Service von morgen
• Führen Sie ein Team mit viel Eigenverantwortung

Firmenprofil

Für einen etablierten und wachsenden Anbieter im Bereich Nutzfahrzeuge und technische Fahrzeuglösungen suchen wir eine führungsstarke Persönlichkeit als Leiter Service & After Sales (m/w/d). In dieser Schlüsselrolle übernehmen Sie die Verantwortung für den gesamten Servicebereich und gestalten den weiteren Ausbau der Organisation aktiv mit.

Stellenbeschreibung

• Führung und Weiterentwicklung eines Werkstattteams
• Planung und Steuerung der Werkstatt- und Serviceeinsätze
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und technischen Fragestellungen
• Verantwortung für das After-Sales-Geschäft inklusive Ersatzteilmanagement
• Erstellung und Nachverfolgung von Service- und Reparaturangeboten
• Sicherstellung hoher Servicequalität, Produktivität und Kundenzufriedenheit
• Aufbau und Optimierung von Prozessen und Strukturen im Servicebereich
• Aktive Mitwirkung beim weiteren Wachstum des Unternehmens

Anforderungsprofil

• Technische Grundausbildung, vorzugsweise in der Nutzfahrzeugbranche, im Fahrzeugbau, als Landmaschinenmechaniker, Lastwagenmechaniker oder im Bereich Kälte- und Klimatechnik
• Mehrjährige Erfahrung in einer Serviceorganisation oder Werkstatt
• Erste Führungserfahrung oder die Motivation, den nächsten Karriereschritt in eine Führungsfunktion zu machen
• Kenntnisse im Bereich Kühltechnik sind ein grosser Pluspunkt
• Erfahrung im Umgang mit Kunden, Reklamationen und Ersatzteilanfragen
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Verbindlichkeit, Ehrlichkeit und Hands-on-Mentalität
• Eine Persönlichkeit, der Kunden, Mitarbeitende und Geschäftsleitung vertrauen können

Sonstige Informationen

• Verantwortungsvolle Führungsaufgabe mit viel Gestaltungsspielraum
• Direkter Einfluss auf den Ausbau und die Weiterentwicklung des Servicegeschäfts
• Kurze Entscheidungswege und pragmatisches Umfeld
• Solides, gesund wachsendes Unternehmen mit langfristiger Perspektive
• Kombination aus operativer Nähe zum Tagesgeschäft und strategischer Weiterentwicklung