Servicedesk-Profi (80–100%) – Homeoffice möglich

Job-Room; Zürich; Hybrid; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice

Zusammenfassung

faigle ag in Zürich sucht eine engagierte Mitarbeiterin im Servicedesk zur Unterstützung des Teambetriebs. Die Stelle umfasst die Überwachung von Serviceabläufen, Störungsmeldungen per Telefon/Email und die Koordination von Techniker-Einsätzen.

Sie bringen eine abgeschlossene KV- oder Informatik-Ausbildung, technisches Know-how sowie mehrjährige Erfahrung im Servicedesk mit. Deutsch als Muttersprache, Französischkenntnisse und Englischvorteil runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im KV oder in der Informatik.
• Technisches Know-how
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion
• Gute IT-Kenntnisse auf Anwenderebene (MS-Office Palette und Helpdesk-Tools)
• Deutsche Muttersprache, Französischkenntnisse sind vorhanden und Englischkenntnisse von Vorteil

Aufgaben

• Überwachung des automatisierten Einsatzablaufs der Servicetechniker
• Entgegennahme der Störungsmeldungen und Suppliesbestellungen am Telefon oder Email
• Zeitverzugslose Weiterleitung der Störungen an den entsprechenden Servicetechniker
• Planung des externen und internen Einsatzes der Servicetechniker
• Bearbeitung der Störungsmeldungen im ERP-System
• Unterstützen von internen und externen Kunden bei Anfragen (Geräte-Software und Hardware)
• Fakturierung der Arbeitseinsätze und Suppliesbestellungen

Kenntnisse

Technisches Know-how

Berufserfahrung Servicedesk

MS Office Kenntnisse

Kommunikationsstark

Ausbildung

KV oder Informatik Ausbildung

Tools

MS Office

Helpdesk-Tools

Jobbeschreibung

faigle ag in Zürich sucht eine engagierte Mitarbeiterin im Servicedesk zur Unterstützung des Teambetriebs. Die Stelle umfasst die Überwachung von Serviceabläufen, Störungsmeldungen per Telefon/Email und die Koordination von Techniker-Einsätzen.

Sie bringen eine abgeschlossene KV- oder Informatik-Ausbildung, technisches Know-how sowie mehrjährige Erfahrung im Servicedesk mit. Deutsch als Muttersprache, Französischkenntnisse und Englischvorteil runden das Profil ab.