Serviceberater (m/w/d) 80-100%

AMAG Group; Liestal; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Life long learning

Spezialkonditionen Benzin & Strom

Zusätzliche Freitage (ZIF)

Spezialkonditionen Fahrzeugkauf/Servic

Vergünstigungen bei Europcar-Reisen

Job summary

AMAG Group sucht für das AMAG Retail Betrieb in Liestal BL eine/n Serviceberater/in (m/w/d) in Vollzeit mit 80-100%. Sie betreuen Privat- wie Geschäftskunden, koordinieren Serviceaufträge von der Kontaktaufnahme bis zur Abrechnung und unterstützen aktiv den Verkauf von Zubehör und Dienstleistungen.

Sie bringen Freude am Kundenkontakt mit, arbeiten eng mit Werkstatt und Abteilungen zusammen und handeln Garantien sowie Rückrufe professionell ab.

Qualifications

• Kundenbetreuung und Beratung
• Koordination von Serviceaufträgen bis zur Abrechnung
• Bearbeitung von Garantie- und Reklamationsfällen
• Administrative Aftersales-Aufgaben
• Aktiver Verkauf von Zubehör, Ersatzteilen und Dienstleistungen

Responsibilities

• Kunden persönlich betreuen und Termine sowie Kosten im Blick behalten.
• Serviceaufträge vom ersten Kontakt bis zur Abrechnung koordinieren und dokumentieren.
• Garantiefälle bearbeiten, Kostenbeteiligungen klären und Teile versenden.
• Auftragsunterlagen aktuell halten und Auslastung der Werkstatt monitoren.
• Richtlinien der Hersteller- und AMAG Retail-Standards sicher anwenden.

Skills

Kundenberatung

Organisationstalent

Garantiebearbeitung

Admin-Affairs Aftersales

Verkaufstalent

Teamfähigkeit

Job description

Wir bewegen und begeistern Menschen. Einfach. Nachhaltig. Voraus.

Für unseren AMAG Retail Betrieb in Liestal BL suchen wir dich als Serviceberater (m/w/d) 80-100%.

Du magst Menschen, hast Benzin im Blut und möchtest Teil eines Teams sein, in dem man sich kennt und füreinander da ist? Dann freuen wir uns auf dich.

Wie wir dich begeistern

• Life long learning: Wir beteiligen uns an deiner Weiterbildung – booste deine Karriere!
• Spezialkonditionen bei Benzin- und Strombezug: Tanke günstiger und lade dein Elektrofahrzeug zu attraktiven Konditionen, so bleibt mehr im Portemonnaie für die schönen Dinge im Leben
• ZIF: Zusätzliche individuelle Freitage – Kaufe dir zusätzliche Urlaubstage und gönne dir eine wohlverdiente längere Auszeit
• Spezialkonditionen bei Fahrzeugkauf und Service: Für dich und deine Familie – weil wir wissen, wie wichtig Mobilität ist
• Reisen mit Vergünstigungen: Weltweit günstiger unterwegs mit Europcar

Was du bei uns bewegen kannst

• Kundenversteher/-in: Du betreust und berätst unsere Kunden persönlich, behältst vereinbarte Termine und Kosten im Blick und sorgst für einen reibungslosen Ablauf Gleichzeitig erkennst du weitere Bedürfnisse und gewinnst neue Kunden
• Organisationstalent: Du koordinierst die Serviceaufträge vom ersten Kundenkontakt bis zur Abrechnung. Dabei dokumentierst du sämtliche Arbeiten vollständig, hältst die Auftragsunterlagen aktuell und sorgst dafür, dass alle Angaben stimmen
• Garantie-Profi: Du bearbeitest entsprechende Fälle, klärst Kostenbeteiligungen, organisierst die Rückgabe von Garantieteilen und kümmerst dich um Rechnungen, Korrekturen und den Versand
• Admin-Expert/-in:Du behältst die Auslastung der Werkstatt im Auge, erledigst administrative Aufgaben im Aftersales und wickelst Bestellungen für Kunden, Lieferanten und interne Stellen ab. Bei Abweichungen zwischen geplanten und tatsächlichen Arbeitszeiten informierst du die zuständigen Stellen
• Qualitätsgarant/-in: Du stellst sicher, dass Hersteller-und AMAG Retail Richtlinien konsequent eingehalten werden. Dabei koordinierst und bearbeitest du Herstellerinformationen, Rückruf- und Feldaktionen sowie Garantieprozesse. Ein verantwortungsvoller und sorgfälltiger Umgang mit Kundenfahrzeugen ist für dich selbstverständlich
• Teamplayer mit Verkaufstalent: Du arbeitest eng mit der Werkstatt und anderen Abteilungen zusammen, unterstützt eine gute Zusammenarbeit und bringst dich aktiv in den Verkauf von Zubehör, Ersatzteilen und Dienstleistungen ein. Dabei nutzt du auch die Serviceangebote der Marke gezielt