Serviceberater (m/w/d) 80-100%

AMAG Group; Baar; In loco; CHF 70.000 - 110.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Zusätzliche Freitage

Pensionskassenleistungen

Weiterbildungsmöglichkeiten

Spezialkonditionen bei Fahrzeugkauf/ -

Reisen mit Vergünstigungen

Descrizione del lavoro

AMAG Retail sucht eine engagierte Serviceberaterin bzw. einen engagierten Serviceberater (80–100%) zur Unterstützung der Kundinnen und Kunden am Standort.

Sie betreuen Interessentinnen und Interessenten von der Terminvereinbarung bis zur Fahrzeugübergabe und sind zentrale Ansprechperson für den Service. Sie arbeiten eng mit der Werkstatt zusammen, übernehmen administrative Aufgaben im Service und tragen dazu bei, die Servicequalität sowie eine reibungslose Kommunikation sicherzustellen.

Competenze

• Erfahrung im Kundenservice oder Autohandel wünschenswert.
• Ausgeprägter Kundenfokus und Serviceorientierung.
• Selbstständige, organisierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit.

Mansioni

• Beziehung zu Kundinnen und Kunden pflegen und Termine koordinieren.
• Serviceberatung am Standort verantworten und administrative Aufgaben übernehmen.
• Aufträge professionell abwickeln und den Serviceprozess dokumentieren.
• Zwischen Werkstatt und Kundschaft als Kommunikationsschnittstelle agieren.

Conoscenze

Kundenbetreuung

Serviceberatung

Terminkoordination

Auftragsabwicklung

Kommunikation

Descrizione del lavoro

Wir bewegen und begeistern Menschen. Einfach. Nachhaltig. Voraus.

Mit über 90 Standorten schweizweit steht die AMAG Retail in direktem Endkundenkontakt und umfasst alle AMAG Garagenbetriebe, Carosserie Center und Occassions Center.

Du bist jemand, der gerne den Überblick behält, Verantwortung übernimmt und andere mitzieht? Du schätzt den direkten Kontakt mit Menschen, findest auch in einem lebhaften Werkstattalltag Lösungen und packst dort an, wo du gebraucht wirst. Bei AMAG Stop+Go in Sihlbrugg bist du nicht nur für unsere Kundinnen und Kunden da, sondern übernimmst auch Verantwortung für die Zusammenarbeit und die Abläufe in deinem kleinen Team.

Wir suchen dich als Serviceberater (m/w/d) 80–100 % eine Persönlichkeit, die gerne mitgestaltet und gemeinsam mit dem Team etwas bewegt.

Was du bei uns bewegen kannst

• ZIF: Zusätzliche individuelle Freitage – Kaufe dir zusätzliche Urlaubstage und gönne dir eine wohlverdiente längere Auszeit
• Sichere Zukunft: Profitiere von attraktiven Pensionskassenleistungen
• Life long learning: Wir beteiligen uns an deiner Weiterbildung – booste deine Karriere!
• Spezialkonditionen bei Fahrzeugkauf und Service: Für dich und deine Familie – weil wir wissen, wie wichtig Mobilität ist
• Reisen mit Vergünstigungen: Weltweit günstiger unterwegs mit Europcar

Was du bei uns bewegen kannst

• Kundenbeziehungsmanager/-in: Du betreust Interessentinnen und Interessenten von der Terminkoordination bis zur Fahrzeugübergabe, berätst und betreust unsere Kundinnen und Kunden professionell und sorgst mit deinem ausgeprägten Kundenfokus für eine hohe Kundenzufriedenheit
• Verantwortliche/r Serviceberatung: Du arbeitest mit den relevanten Service-Systemen und übernimmst administrative Aufgaben im Service. Als zentrale Ansprechperson im Service verantwortest du die Serviceberatung am Standort, unterstützt die digitalen Prozesse als eParts-User und stellst die Einhaltung interner und externer Richtlinien gemäss QS und EKAS sicher.
• Brückenbauer/-in: Du bildest die wichtige Schnittstelle zwischen Werkstatt und Kundinnen und Kunden, koordinierst die vereinbarten Termine und Kosten und stellst einen reibungslosen Ablauf sowie eine lückenlose Kommunikation sicher
• Servicepilot/-in: Du verantwortest eine professionelle und vollständige Auftragsabwicklung, erstellst und dokumentierst Arbeitsaufträge über den gesamten Serviceprozess, setzt die Vorgaben von Hersteller und AMAG Retail um und nutzt die dafür vorgesehenen Hilfsmittel und Systeme
• Mobilitäts-Meister/-in: Du sorgst für eine angenehme Atmosphäre und stellst gemeinsam mit dem Team die Mobilität unserer Kundinnen und Kunden sicher. Dabei hältst du vereinbarte Termine ein und begleitest unsere Kundschaft zuverlässig durch den gesamten Serviceprozess
• Verkaufsprofi/-in: Du erkennst Kundenbedürfnisse und setzt gezielt Massnahmen zur Absatzförderung von Teilen, Zubehör, Dienstleistungen und Werkstattauslastung um. Zudem nutzt du aktiv und zielgerichtet die Service-Dienste der Marke und unterstützt damit unseren nachhaltigen Kundennutzen