Serviceberater K&L (m/w/d) 80-100%

AMAG Automobil und Motoren AG; Buchrain; Remote; CHF 90,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Zusätzliche Freitage

Pensionskassenleistungen

Life long learning

Spezialkonditionen Fahrzeugkauf/Servce

Reisen mit Vergünstigungen

Job summary

AMAG Retail in Buchrain sucht eine/n Serviceberater Karosserie und Lack (m/w/d) in 80–100%. Du begeisterst unsere Kundinnen und Kunden mit Leidenschaft, Fachwissen und Persönlichkeit über den gesamten Serviceprozess hinweg.

Du koordinierst Termine, bearbeitest Garantie- und Kulanzanträge, übernimmst die Abrechnung und trägst zur optimalen Werkstattauslastung bei. Gültiger Führerausweis Kat. B ist erforderlich. Attraktive Zusatzleistungen gehören zum Paket.

Qualifications

• Ausbildung im Bereich Karosserie und Lack abgeschlossen
• Gute kaufmännische Kenntnisse
• Erfahrung im Kundenservice von Vorteil

Responsibilities

• Kunden betreuen und beraten über den gesamten Serviceprozess
• Termine koordinieren und Aufträge managen
• Garantie- und Kulanzaufträge bearbeiten
• Abrechnung und Fakturierung von Bestellungen
• Erstkontakte durch CRM-Erfassung von Kundenbedürfnissen
• Team- und Markenbotschafterfunktion ausüben

Skills

Kundenbeziehungsmanagement

Auftragskoordination

Garantie- & Kulanzbearbeitung

Abrechnungs- & Organisationskompetenz

Verkaufsberatung

Markenbotschafter

Education

Ausbildung Karosserie & Lack

Tools

KI-Tools

Digitale Prozesse

Job description

Wir bewegen und begeistern Menschen. Einfach. Nachhaltig. Voraus.

Mit über 90 Standorten schweizweit steht die AMAG Retail in direktem Endkundenkontakt und umfasst alle AMAG Garagenbetriebe, Carosserie Center und Occassions Center.Du willst dort arbeiten, wo Service echt gelebt wird – engagiert, clever und mit Herz?

Dann bist du bei der AMAG Retail in Buchrain genau richtig. Als Serviceberater Karosserie und Lack (m/w/d) 80-100% begeisterst du unsere Kundinnen und Kunden mit Leidenschaft, Fachwissen und Persönlichkeit und machst jedes Erlebnis zu etwas Besonderem.

Wie wir dich begeistern

• ZIF: Zusätzliche individuelle Freitage – Kaufe dir zusätzliche Urlaubstage und gönne dir eine wohlverdiente längere Auszeit
• Sichere Zukunft: Profitiere von attraktiven Pensionskassenleistungen
• Life long learning: Wir beteiligen uns an deiner Weiterbildung – booste deine Karriere!
• Spezialkonditionen bei Fahrzeugkauf und Service: Für dich und deine Familie – weil wir wissen, wie wichtig Mobilität ist
• Reisen mit Vergünstigungen: Weltweit günstiger unterwegs mit Europcar

Was du bei uns bewegen kannst

• Kundenbeziehungsmanager/-in: Du betreust und berätst unsere internen und externen Kundinnen und Kunden kompetent, pflegst den aktiven Kundenkontakt und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit über den gesamten Serviceprozess
• Service- & Auftragsprofi: Du koordinierst Termine und Aufträge, stellst eine optimale Werkstattauslastung sicher und begleitest die Kundinnen und Kunden von der Auftragseröffnung bis zur vollständigen und termingerechten Abwicklung
• Garantie- & Schadenexperte/-in: Du bearbeitest Garantie- und Kulanzaufträge, klärst Kulanzbeteiligungen und kümmerst dich um die Aufnahme und professionelle Abwicklung von Lack- und Durchrostungsschäden
• Abrechnungs- & Organisationsprofi: Du übernimmst die Abrechnung und Fakturierung von Kunden-, Lieferanten- und internen Bestellungen, kontrollierst Bearbeitungszeiten und sorgst für eine lückenlose Dokumentation der Arbeitsaufträge
• Verkaufsbrücke: Du führst Erstkontakte durch, erfasst Kundenbedürfnisse und Potenziale im CRM-Pro.X, qualifizierst Verkaufsmöglichkeiten und präsentierst passende Angebote. Dabei repräsentierst du das Unternehmen professionell und förderst aktiv den Absatz von Teilen, Zubehör und Dienstleistungen
• Team- & Markenbotschafter/-in: Du arbeitest eng mit internen und externen Partnern zusammen, förderst die betriebsübergreifende Zusammenarbeit, betreust die K&L-Ersatz- und Einsatzwagenflotte und nutzt die Service-Dienstleistungen der Marke zielgerichtet

Das bringst du mit

• Fachausbildung und kaufmännische Expertise: Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Karosserie und Lack und besitzt gute kaufmännische Kenntnisse
• Erfahrungs-Experte/-in: Du bringst idealerweise bereits Kundendiensterfahrung mit
• Service-Profi: Du bist kontaktfreudig, gehst gerne auf Menschen zu und beeindruckst mit deiner Beratungskompetenz und Überzeugungsstärke
• Mindset-Master: Du bist widerstandsfähig, gehst positiv mit Belastungen um und behältst immer einen positiven Mindset. Deine kundenorientierte Art sowie dein Fachwissen und die Begeisterung für die Automobilbranche machen die perfekte Mischung aus
• IT- Kenner/-in: Du hast eine Affinität für digitale Prozesse, die virtuelle Kundenkommunikation und die Anwendung von KI-Tools
• Fahrprofi: Gültiger Führerausweis Kat. B