Serviceberater K&L (m/w/d) 80-100%

Audi; Buchrain; Remote; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Zusätzliche Freitage

Pensionskassenleistungen

Weiterbildungsmöglichkeiten

Fahrzeugkonditionen für Mitarbeitende

Europcar-Reisevergünstigungen

Job summary

AMAG Retail in Buchrain sucht Serviceberater Karosserie und Lack (m/w/d) 80-100%. Du betreust Kunden, koordinierst Termine und Aufträge und begleitest die Kunden von der Auftragseröffnung bis zur termingerechten Abwicklung.

Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung im Karosserie- und Lackbereich mit, bist serviceorientiert, berätst überzeugend und arbeitest gerne im Team mit internen wie externen Partnern. Zusammen mit unserem Team profitierst du von Weiterbildung, zusätzlichen Freitagen,

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Karosserie und Lack.
• Kundendienst- oder Service-Erfahrung bevorzugt.
• Ausgeprägte Beratungskompetenz und Kontaktfreude.
• Belastbarkeit, positives Mindset und serviceorientierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Kundenbetreuung intern und extern kompetent pflegen.
• Termine und Aufträge koordinieren, Werkstattauslastung optimieren.
• Garantie- und Kulanzaufträge bearbeiten und dokumentieren.
• Abrechnung und Fakturierung von Bestellungen unterstützen.
• Erstkontakte durch CRM-Prozesse, Verkaufsmöglichkeiten identifizieren und Angebote präsentieren.
• Team- und Markenbotschafter/in, Partnerschaften pflegen und fördern.

Skills

Kundenbeziehungsmanagement

Kundenberatung

Verkauf & CRM

IT-Kenntnisse

Führerschein B

Education

Karosserie- und Lackausbildung

Tools

CRM-Systeme

Job description

Wir bewegen und begeistern Menschen. Einfach. Nachhaltig. Voraus.

Mit über 90 Standorten schweizweit steht die AMAG Retail in direktem Endkundenkontakt und umfasst alle AMAG Garagenbetriebe, Carosserie Center und Occassions Center.Du willst dort arbeiten, wo Service echt gelebt wird – engagiert, clever und mit Herz?

Dann bist du bei der AMAG Retail in Buchrain genau richtig.

Als Serviceberater Karosserie und Lack (m/w/d) 80-100% begeisterst du unsere Kundinnen und Kunden mit Leidenschaft, Fachwissen und Persönlichkeit und machst jedes Erlebnis zu etwas Besonderem.

Wie wir dich begeistern

• ZIF: Zusätzliche individuelle Freitage – Kaufe dir zusätzliche Urlaubstage und gönne dir eine wohlverdiente längere Auszeit
• Sichere Zukunft: Profitiere von attraktiven Pensionskassenleistungen
• Life long learning: Wir beteiligen uns an deiner Weiterbildung – booste deine Karriere!
• Spezialkonditionen bei Fahrzeugkauf und Service: Für dich und deine Familie – weil wir wissen, wie wichtig Mobilität ist
• Reisen mit Vergünstigungen: Weltweit günstiger unterwegs mit Europcar

Was du bei uns bewegen kannst

• Kundenbeziehungsmanager/-in: Du betreust und berätst unsere internen und externen Kundinnen und Kunden kompetent, pflegst den aktiven Kundenkontakt und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit über den gesamten Serviceprozess
• Service- & Auftragsprofi: Du koordinierst Termine und Aufträge, stellst eine optimale Werkstattauslastung sicher und begleitest die Kundinnen und Kunden von der Auftragseröffnung bis zur vollständigen und termingerechten Abwicklung
• Garantie- & Schadenexperte/-in: Du bearbeitest Garantie- und Kulanzaufträge, klärst Kulanzbeteiligungen und kümmerst dich um die Aufnahme und professionelle Abwicklung von Lack- und Durchrostungsschäden
• Abrechnungs- & Organisationsprofi: Du übernimmst die Abrechnung und Fakturierung von Kunden-, Lieferanten- und internen Bestellungen, kontrollierst Bearbeitungszeiten und sorgst für eine lückenlose Dokumentation der Arbeitsaufträge
• Verkaufsbrücke: Du führst Erstkontakte durch, erfasst Kundenbedürfnisse und Potenziale im CRM-Pro.X, qualifizierst Verkaufsmöglichkeiten und präsentierst passende Angebote. Dabei repräsentierst du das Unternehmen professionell und förderst aktiv den Absatz von Teilen, Zubehör und Dienstleistungen
• Team- & Markenbotschafter/-in: Du arbeitest eng mit internen und externen Partnern zusammen, förderst die betriebsübergreifende Zusammenarbeit, betreust die K&L-Ersatz- und Einsatzwagenflotte und nutzt die Service-Dienstleistungen der Marke zielgerichtet

Das bringst du mit

• Fachausbildung und kaufmännische Expertise: Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Karosserie und Lack und besitzt gute kaufmännische Kenntnisse
• Erfahrungs-Experte/-in: Du bringst idealerweise bereits Kundendiensterfahrung mit
• Service-Profi: Du bist kontaktfreudig, gehst gerne auf Menschen zu und beeindruckst mit deiner Beratungskompetenz und Überzeugungsstärke
• Mindset-Master: Du bist widerstandsfähig, gehst positiv mit Belastungen um und behältst immer einen positiven Mindset. Deine kundenorientierte Art sowie dein Fachwissen und die Begeisterung für die Automobilbranche machen die perfekte Mischung aus
• IT- Kenner/-in: Du hast eine Affinität für digitale Prozesse, die virtuelle Kundenkommunikation und die Anwendung von KI-Tools
• Fahrprofi: Gültiger Führerausweis Kat. B