Serviceassistent (m/w/d) 80-100%

AMAG Group AG; Zuchwil; On-site; CHF 52,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Zusätzliche Freitage

Pensionskasse & Zukunftssicherung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Konditionen bei Fahrzeugkauf & Service

Europcar-Reisevorteile

Job summary

AMAG Group AG in Solothurn/Zuchwil sucht einen zuvorkommenden Serviceassistenten (m/w/d) 80-100%. Sie begrüßen Kundinnen und Kunden am Empfang, betreuen telefonische Anfragen und sichern den ersten Kontakt vor Ort.

Sie arbeiten eng mit dem Serviceberater-Team zusammen und koordinieren Termine im Garagenbetrieb. Sie bringen eine kaufmännische oder automobiltechnische Ausbildung mit, sind serviceorientiert, verfügen über IT-Affinität und besitzen einen Führerschein Klasse B.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder automobiltechnische Ausbildung.
• Erfahrung im Automobilhandel und im Umgang mit Kunden.
• Serviceorientierte Beratung am Telefon und vor Ort.
• Affinität zu digitalen Prozessen und KI-Tools.
• Gültiger Führerausweis Kat. B.

Responsibilities

• Kundenbeziehungsmanager/-in: Sie begrüßen Kundinnen und Kunden am Empfang und sichern den ersten Kontakt, telefonisch oder vor Ort.
• Admin-Expert: Sie übernehmen administrative Aufgaben und unterstützen den reibungslosen Garagenbetrieb.
• Brückenbauer/-in: Sie unterstützen das Serviceberater-Team bei Koordination der Kundentermine und offenen Aufträgen.
• Koordinationstalent: Sie organisieren MFK-Termine und die Einlösung von Betriebsfahrzeugen.
• Prozess-Optimierer/in: Sie erkennen Potenziale zur Verbesserung der Abläufe und treiben diese im Team voran.

Skills

Kundenbetreuung

Telefonische Beratung

Digitalisierung & IT

Serviceorientierung

Führerschein B

Education

Kaufmännische Ausbildung

Automobiltechnische Ausbildung

Tools

CRM-Systeme

Digitale Tools

KI-Tools

Job description

Wir bewegen und begeistern Menschen. Einfach. Nachhaltig. Voraus.

Mit über 90 Standorten schweizweit steht die AMAG Retail in direktem Endkundenkontakt und umfasst alle AMAG Garagenbetriebe, Carosserie Center und Occassions Center.Du brennst fürs Thema Auto und bezeichnest dich als äusserst dienstleistungsorientiert? Dann sollten wir uns bald kennenlernen. Für unseren AMAG Retail Betrieb in Solothurn/Zuchwil suchen wir eine zuvorkommende Persönlichkeit als Serviceassistent (m/w/d) 80-100%

Wie wir dich begeistern

• ZIF: Zusätzliche individuelle Freitage – Kaufe dir zusätzliche Urlaubstage und gönne dir eine wohlverdiente längere Auszeit
• Sichere Zukunft: Profitiere von attraktiven Pensionskassenleistungen
• Life long learning: Wir beteiligen uns an deiner Weiterbildung – booste deine Karriere!
• Spezialkonditionen bei Fahrzeugkauf und Service: Für dich und deine Familie – weil wir wissen, wie wichtig Mobilität ist
• Reisen mit Vergünstigungen: Weltweit günstiger unterwegs mit Europcar

Was du bei uns bewegen kannst

• Kundenbeziehungsmanager/-in: Du begrüsst unsere Kundinnen und Kunden am Empfang und stellst den ersten Kontakt sicher, sowohl am Telefon wie auch persönlich vor Ort
• Admin-Expert: Du übernimmst abwechslungsreiche Aufgaben im administrativen Bereich und hilfst mit deiner Arbeit, dass der Garagenbetrieb reibungslos läuft
• Brückenbauer/-in: Du unterstützt unser Serviceberater-Team in allgemeinen administrativen Arbeiten (z.B. Koordination der Kundentermine zwischen Werkstatt und Kundendienst, Kontrolle offener Aufträge)
• Koordinationstalent: Du organisierst und koordinierst MFK-Termine sowie die Einlösung von Betriebsfahrzeugen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf
• Prozess-Optimierer/in: Mit deinem Blick fürs Detail erkennst du Verbesserungspotenziale frühzeitig, denkst mit und bringst unsere Abläufe gemeinsam mit dem Team aktiv voran

Das bringst du mit

• Fachausbildung und kaufmännische Expertise: Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder automobiltechnischen Bereich sowie Erfahrung in der Automobilbranche und im Umgang mit Kunden
• Service-Profi: Du bist kontaktfreudig, gehst gerne auf Menschen zu und beeindruckst mit deiner Beratungskompetenz und Überzeugungsstärke am Telefon und vor Ort.
• IT- Kenner/-in: Du hast eine Affinität für digitale Prozesse, die virtuelle Kundenkommunikation und die Anwendung von KI-Tools
• Mindset-Master: Du bist widerstandsfähig, gehst positiv mit Belastungen um und behältst immer einen positiven Mindset. Deine kundenorientierte Art sowie dein Fachwissen und die Begeisterung für die Automobilbranche machen die perfekte Mischung aus
• Fahrprofi: Gültiger Führerausweis Kat. B

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