Service-Disponent: Planung, Koordination & Kundenkontakt

Johnson Controls; Bezirk Solothurn; On-site; CHF 72,000 - 90,000; Full time

Job summary

Johnson Controls in der Schweiz sucht eine/n engagierte/n Disponenten, der/die Serviceeinsätze koordiniert und Kundentermine organisiert. Sie erfassen Störmeldungen, bewerten Einsatzbedarfe und verfolgen Service- sowie Ersatzteilaufträge. Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Serviceorientierung sind hierbei zentral.

Sie arbeiten eigenverantwortlich, flexibel und verantwortungsbewusst; gute Deutsch- und Englischkenntnisse werden vorausgesetzt, Französisch und Italienisch von Vorteil.

Qualifications

• Hohe Kundenorientierung, Flexibilität und Organisationstalent.
• Selbständiger, verantwortungsbewusster und lösungsorientierter Arbeitsstil.
• Erfahrung im Bereich Disposition.
• Sehr gute Kenntnisse in MS-Office, Oracle Fusion und Salesforce (Servicemax) von Vorteil.

Responsibilities

• Planung und Koordination von Serviceeinsätzen zur termingerechten Durchführung von Reparaturen und Wartungen.
• Erfassung von Störmeldungen und Bewertung des Einsatzbedarfs hinsichtlich der Dauer und der notwendigen Ersatzteile bzw. der notwendigen Ausrüstung.
• Terminverfolgung von Serviceaufträgen und Ersatzteilaufträgen.
• Telefonische Störungsannahme und Terminvereinbarungen mit den Kunden.
• Bearbeitung von Kunden- und Lieferantenrückfragen; Aufbereitung und Auswertung der Serviceberichte.
• Entgegennahme und Weiterleitung von Kundenbeschwerden.

Skills

Kundenorientierung

Flexibilität

Organisationstalent

Selbständig

Verantwortungsbewusst

Lösungsorientierung

Dispositionserfahrung

MS-Office

Oracle Fusion

Salesforce Servicemax

Teamfähigkeit

Zuverlässigkeit

Technisches Flair

Kommunikativ

Deutsch

Englisch

Französisch

Italienisch

Tools

MS-Office

Oracle Fusion

Salesforce (Servicemax)

Job description

Johnson Controls in der Schweiz sucht eine/n engagierte/n Disponenten, der/die Serviceeinsätze koordiniert und Kundentermine organisiert. Sie erfassen Störmeldungen, bewerten Einsatzbedarfe und verfolgen Service- sowie Ersatzteilaufträge. Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Serviceorientierung sind hierbei zentral.

Sie arbeiten eigenverantwortlich, flexibel und verantwortungsbewusst; gute Deutsch- und Englischkenntnisse werden vorausgesetzt, Französisch und Italienisch von Vorteil.