SERVICE AFTER SALES / AUTOMOTIVE / LUGANO

SIDLER SA; Ticino; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Sidler SA è alla ricerca di un/una After Sales per supportare i clienti nel processo di assistenza e manutenzione, coordinando attività tra cliente e officina e assicurando aggiornamenti costanti sullo stato dei lavori.

La figura gestirà le richieste relative agli interventi, si occuperà dell’accoglienza, della pianificazione degli appuntamenti e della riconsegna dei veicoli, collaborando strettamente con il reparto tecnico e gli altri reparti.

Qualifications

• Pregressa esperienza in ruoli di Service Advisor, Consulente Service, Accettatore/Accettatrice o in ambito After Sales presso concessionarie o aziende automotive.
• Ottima conoscenza della lingua inglese; altre lingue sono un plus.
• Buona conoscenza dei processi di assistenza post-vendita e delle dinamiche di officina.

Responsibilities

• Accoglienza e gestione dei clienti per le attività di assistenza e manutenzione.
• Pianificazione degli appuntamenti e coordinamento delle attività con l'officina.
• Raccolta delle esigenze del cliente e gestione delle richieste relative agli interventi.
• Monitoraggio dello stato di avanzamento dei lavori e aggiornamento costante del cliente.
• Collaborazione con il personale tecnico e con gli altri reparti aziendali.
• Gestione della riconsegna dei veicoli e verifica della soddisfazione del cliente.

Skills

Customer service

Interpersonal skills

Organizational skills

Attention to detail

Autonomy

English language

Tools

Automotive management software

Job description

Per conto di una realtà operante nel settore automotive, con sede a Lugano, siamo alla ricerca di un/una After Sales.

La risorsa rappresenterà un punto di riferimento per il cliente durante tutto il processo di assistenza, occupandosi della gestione delle richieste e del coordinamento delle attività con il reparto tecnico.

Responsabilità

• Accoglienza e gestione dei clienti per le attività di assistenza e manutenzione.
• Pianificazione degli appuntamenti e coordinamento delle attività con l'officina.
• Raccolta delle esigenze del cliente e gestione delle richieste relative agli interventi.
• Monitoraggio dello stato di avanzamento dei lavori e aggiornamento costante del cliente.
• Collaborazione con il personale tecnico e con gli altri reparti aziendali.
• Gestione della riconsegna dei veicoli e verifica della soddisfazione del cliente.
• Esperienza pregressa in ruoli di Service Advisor, Consulente Service, Accettatore/Accettatrice o in ambito After Sales presso concessionarie o aziende del settore automotive.
• Ottima conoscenza della lingua inglese; ulteriori lingue costituiscono un plus.
• Buona conoscenza dei processi di assistenza post-vendita e delle dinamiche di officina.
• Spiccate capacità relazionali e orientamento al cliente.
• Ottime capacità organizzative, precisione e autonomia.
• Dimestichezza con i principali strumenti informatici e gestionali automotive.