After Sales Service Advisor – Automotive (Lugano)

Sidler SA; Ticino; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Sidler SA è alla ricerca di un/una After Sales per supportare i clienti nel processo di assistenza e manutenzione, coordinando attività tra cliente e officina e assicurando aggiornamenti costanti sullo stato dei lavori.

La figura gestirà le richieste relative agli interventi, si occuperà dell’accoglienza, della pianificazione degli appuntamenti e della riconsegna dei veicoli, collaborando strettamente con il reparto tecnico e gli altri reparti.

Qualifications

• Pregressa esperienza in ruoli di Service Advisor, Consulente Service, Accettatore/Accettatrice o in ambito After Sales presso concessionarie o aziende automotive.
• Ottima conoscenza della lingua inglese; altre lingue sono un plus.
• Buona conoscenza dei processi di assistenza post-vendita e delle dinamiche di officina.

Responsibilities

• Accoglienza e gestione dei clienti per le attività di assistenza e manutenzione.
• Pianificazione degli appuntamenti e coordinamento delle attività con l'officina.
• Raccolta delle esigenze del cliente e gestione delle richieste relative agli interventi.
• Monitoraggio dello stato di avanzamento dei lavori e aggiornamento costante del cliente.
• Collaborazione con il personale tecnico e con gli altri reparti aziendali.
• Gestione della riconsegna dei veicoli e verifica della soddisfazione del cliente.

Skills

Customer service

Interpersonal skills

Organizational skills

Attention to detail

Autonomy

English language

Tools

Automotive management software

Job description

Sidler SA è alla ricerca di un/una After Sales per supportare i clienti nel processo di assistenza e manutenzione, coordinando attività tra cliente e officina e assicurando aggiornamenti costanti sullo stato dei lavori.

La figura gestirà le richieste relative agli interventi, si occuperà dell’accoglienza, della pianificazione degli appuntamenti e della riconsegna dei veicoli, collaborando strettamente con il reparto tecnico e gli altri reparti.