Senior ServiceNow Engineer - AI & Automation Lead (Hybrid)

myitjob GmbH; Sankt Gallen; Hybrid; CHF 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

60% Homeoffice

43-Stunden-Woche? - flexibler Arbeitsk

Fortbildungen vollständig unterstützt

Job summary

myitjob GmbH sucht eine/n erfahrene/n ServiceNow-Engineer/Architect für St. Gallen oder Zürich-Flughafen. Bis zu 60% Homeoffice, 80–100% Pensum.

Sie treiben KI-Assisted Features, Automatisierung und datengetriebene Services in einem ServiceNow-Team voran – von Use-Case-Identifikation bis zur produktiven Umsetzung. Sie verfügen über mehrjährige ServiceNow-Erfahrung, Zertifizierungen und sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse sind willkommen.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung als ServiceNow Engineer, Developer, Architect oder Senior Consultant.
• Fundierte Kenntnisse in ServiceNow ITSM, idealerweise auch CSM oder ITOM.
• Erfahrung mit Flow Designer, IntegrationHub und Automatisierungslösungen.
• Praktische Erfahrung mit Now Assist, Predictive Intelligence, Task Intelligence, Virtual Agent und AI Search.
• Erfahrung in Konzeption und Umsetzung produktiver AI-Lösungen.
• ServiceNow-Zertifizierungen.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
• Von Vorteil: GenAI-, LLM- oder KI-Agent-Ansätze, Enterprise-Architektur, Regulierte Umfelder, Data und KI Governance.

Responsibilities

• Im ServiceNow-Team treibst du im Rahmen einer strategischen Initiative den gezielten Einsatz von KI-Assisted Features, Automatisierung und datengetriebenen Services voran.
• Entwicklung und Umsetzung der ServiceNow-KI- und Automatisierungs-Roadmap.
• Identifikation, Bewertung und Priorisierung von KI Use Cases.
• Konzeption und Implementierung von Lösungen auf Basis von Now Assist und weiteren KI-Features.
• Aufbau intelligenter Assistenten, KI Agents und automatisierter Service-Prozesse.
• Durchführung von Proof of Concepts und Pilotprojekten sowie Überführung in den produktiven Betrieb.
• Beratung von Kunden und Stakeholdern zum sinnvollen KI-Einsatz.
• Weiterentwicklung von Architektur, Standards und Governance für KI innerhalb von ServiceNow.

Skills

Deutsch

Englisch

Tools

ServiceNow ITSM

CSM

ITOM

Flow Designer

IntegrationHub

Now Assist

Predictive Intelligence

Task Intelligence

Virtual Agent

AI Search

Job description

myitjob GmbH sucht eine/n erfahrene/n ServiceNow-Engineer/Architect für St. Gallen oder Zürich-Flughafen. Bis zu 60% Homeoffice, 80–100% Pensum.

Sie treiben KI-Assisted Features, Automatisierung und datengetriebene Services in einem ServiceNow-Team voran – von Use-Case-Identifikation bis zur produktiven Umsetzung. Sie verfügen über mehrjährige ServiceNow-Erfahrung, Zertifizierungen und sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse sind willkommen.