Senior ICT Support Specialist - MedTech & Digitalization

yellowshark® AG; Winkeln; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

yellowshark AG in der Schweiz sucht für unseren Kunden im Kanton St. Gallen einen erfahrenen ICT Senior Supporter (m/w). Sie übernehmen 1st- und 2nd-Level-Support über das gesamte IT-Service-Portfolio und arbeiten aktiv an Digitalisierungsprojekten mit.

Sie bringen Interesse an IT & Applikationen mit, beherrschen Windows 10 sowie Office (Teams & SharePoint) und kommunizieren sicher auf Deutsch. Französisch und Englisch sind von Vorteil; moderner Arbeitsplatz; gute Anstellungsbedingungen.

Qualifikationen

• Du verfügst über erste Erfahrung im Bereich 1st oder 2nd Level Support und bringst vontade zur Weiterentwicklung mit.
• Du interessierst dich für IT und Applikationen und beherrschst die Microsoft Produktpalette.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch; Französisch und Englisch sind von Vorteil.

Aufgaben

• Du leistest 1st und 2nd Level Support über das gesamte IT Service Portfolio.
• Du nimmst Incidents und Service Requests entgegen und bearbeitest diese zur Kundenzufriedenheit und innerhalb des SLA.
• Du koordinierst Störungen und Anliegen mit Applikationsverantwortlichen, externen Partnern und Lieferanten.
• Du erfasst und pflegst Knowledge-Base Artikel und Anleitungen.
• Du arbeitest aktiv an der Weiterentwicklung der IT-Supportprozesse und der Kundenzufriedenheit.
• Du arbeitest in Digitalisierungsprojekten mit.

Kenntnisse

1st Level Support

2nd Level Support

Microsoft Windows 10

Office (Teams, SharePoint)

Kundenorientierung

Deutsch fließend

Französisch von Vorteil

Englisch von Vorteil

Tools

Microsoft Office 365

SharePoint

Teams

Jobbeschreibung

yellowshark AG in der Schweiz sucht für unseren Kunden im Kanton St. Gallen einen erfahrenen ICT Senior Supporter (m/w). Sie übernehmen 1st- und 2nd-Level-Support über das gesamte IT-Service-Portfolio und arbeiten aktiv an Digitalisierungsprojekten mit.

Sie bringen Interesse an IT & Applikationen mit, beherrschen Windows 10 sowie Office (Teams & SharePoint) und kommunizieren sicher auf Deutsch. Französisch und Englisch sind von Vorteil; moderner Arbeitsplatz; gute Anstellungsbedingungen.