IT Support Engineer (m/w) 80-100%

yellowshark® AG

Zürich

Hybrid

CHF 85.000 - 115.000

Vollzeit

14 Tage+

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Versende in nur wenigen Minuten einen passgenauen Lebenslauf.

Benefits dieser Stelle

Home-Office 3 Tage/Woche

Sozialleistungen

Parken/ÖV

Weiterbildung

Workation 4 Wochen/Jahr

Unfallversicherung

Zusammenfassung

yellowshark AG in der Schweiz sucht eine/n erfahrene/n IT Support Engineer (m/w) zur Verstärkung des IT-Teams. Sie bearbeiten Incidents bei KMU-Kunden, koordinieren Eskalationen und arbeiten eng mit Engineering- & Operations-Teams zusammen.

Sie bringen mindestens 2–4 Jahre Erfahrung mit, haben fundierte Microsoft-365-Kenntnisse und wissen sich in Windows Server-Umgebungen, Active Directory, DNS, VPN und Firewalls zurechtzufinden.

Qualifikationen

Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder ICT-Fachmann/-Fachfrau EFZ.
2–4 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion bei IT-Dienstleister oder ähnlichem.
Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365.
Erfahrung mit Windows Server-Umgebungen (On-Premise & Hybrid).
Gute Kenntnisse in Active Directory, DNS, VPN, Firewalls und Netzwerken.
Stilsichere Deutschkenntnisse (C2) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B1).

Aufgaben

Bearbeitung und Koordination dringender Incidents bei KMU-Kunden.
Zentrale Ansprechperson bei Eskalationen und kritischen Systemmeldungen.
Enge Abstimmung mit Service- und Support-Koordination sowie Engineering- und Operations-Teams.
Proaktive Bearbeitung von Systemwarnungen über ein zentrales Monitoring-Tool.
Analyse und nachhaltige Lösung komplexer Störungen in Microsoft- und Server-Umgebungen.
Aktive Mitwirkung an der Optimierung interner Incident- und Eskalationsprozesse.
Strukturierte Dokumentation von Lösungen, Prozessen und Best Practices.

Kenntnisse

Microsoft 365

Windows/Server Netzwerke

Deutsch C2 / Englisch B1

Ausbildung

EFZ Informatik-Ausbildung

Tools

Windows Server

Active Directory

VPN/Firewalls

DNS

Jobbeschreibung

Die yellowshark AG ist dein zuverlässiger Partner für die Besetzung von langfristigen Festanstellungen. Mit unserer Erfahrung und Branchenvielfalt bieten wir passende Lösungen für Kandidaten und Unternehmen. Qualität vor Quantität ist unser Grundsatz, von dem nicht nur du als IT-Experte profitierst, sondern auch der Markt mit seinen spezifischen Anforderungen.

Im Auftrag unseres Kunden, ein führender Software-, Cloud- und IT-Service-Dienstleister in der Schweiz, suchen wir zur Verstärkung des IT-Teams eine/n erfahrene/n IT Support Engineer (m/w).

Bitte beachte, dass wir unvollständige Bewerbungsunterlagen leider nicht berücksichtigen können.

Aufgaben

Bearbeitung und Koordination dringender Incidents bei KMU-Kunden
Zentrale Ansprechperson bei Eskalationen und kritischen Systemmeldungen
Enge Abstimmung mit Service- und Support-Koordination sowie Engineering- und Operations-Teams
Proaktive Bearbeitung von Systemwarnungen über ein zentrales RMM-Monitoring-Tool
Analyse und nachhaltige Lösung komplexer Störungen in Microsoft- und Server-Umgebungen
Aktive Mitwirkung an der Optimierung interner Incident- und Eskalationsprozesse
Strukturierte Dokumentation von Lösungen, Prozessen und Best Practices

Profil

Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ Plattformentwicklung, Betriebsinformatiker/in EFZ oder ICT-Fachmann/-Fachfrau EFZ
Mindestens 2 4 Jahre Berufserfahrung nach Ausbildungsabschluss in einer ähnlichen Funktion, idealerweise bei einem IT-Dienstleister
Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365
Erfahrung mit Windows Server-Umgebungen (On-Premise und Hybrid)
Gute Kenntnisse in Active Directory, DNS, VPN, Firewalls und Netzwerken
Ruhige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise auch in Eskalationssituationen
Selbstständige, verantwortungsbewusste Persönlichkeit mit hoher Serviceorientierung
Stilsichere Deutschkenntnisse (C2) sowie sehr gute Englischkenntnisse (mind. B1)
Teamorientierte Persönlichkeit mit Interesse an fachlicher Weiterentwicklung
Im Besitz des Führerausweises der Kat. B

Wissenswertes