Senior IT-Support Engineer – Remote & Weiterentwicklung

yellowshark® AG; Zürich; Hybrid; CHF 85.000 - 115.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home-Office 3 Tage/Woche

Sozialleistungen

Parken/ÖV

Weiterbildung

Workation 4 Wochen/Jahr

Unfallversicherung

Zusammenfassung

yellowshark AG in der Schweiz sucht eine/n erfahrene/n IT Support Engineer (m/w) zur Verstärkung des IT-Teams. Sie bearbeiten Incidents bei KMU-Kunden, koordinieren Eskalationen und arbeiten eng mit Engineering- & Operations-Teams zusammen.

Sie bringen mindestens 2–4 Jahre Erfahrung mit, haben fundierte Microsoft-365-Kenntnisse und wissen sich in Windows Server-Umgebungen, Active Directory, DNS, VPN und Firewalls zurechtzufinden.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder ICT-Fachmann/-Fachfrau EFZ.
• 2–4 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion bei IT-Dienstleister oder ähnlichem.
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365.
• Erfahrung mit Windows Server-Umgebungen (On-Premise & Hybrid).
• Gute Kenntnisse in Active Directory, DNS, VPN, Firewalls und Netzwerken.
• Stilsichere Deutschkenntnisse (C2) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B1).

Aufgaben

• Bearbeitung und Koordination dringender Incidents bei KMU-Kunden.
• Zentrale Ansprechperson bei Eskalationen und kritischen Systemmeldungen.
• Enge Abstimmung mit Service- und Support-Koordination sowie Engineering- und Operations-Teams.
• Proaktive Bearbeitung von Systemwarnungen über ein zentrales Monitoring-Tool.
• Analyse und nachhaltige Lösung komplexer Störungen in Microsoft- und Server-Umgebungen.
• Aktive Mitwirkung an der Optimierung interner Incident- und Eskalationsprozesse.
• Strukturierte Dokumentation von Lösungen, Prozessen und Best Practices.

Kenntnisse

Microsoft 365

Windows/Server Netzwerke

Deutsch C2 / Englisch B1

Ausbildung

EFZ Informatik-Ausbildung

Tools

Windows Server

Active Directory

VPN/Firewalls

DNS

Jobbeschreibung

yellowshark AG in der Schweiz sucht eine/n erfahrene/n IT Support Engineer (m/w) zur Verstärkung des IT-Teams. Sie bearbeiten Incidents bei KMU-Kunden, koordinieren Eskalationen und arbeiten eng mit Engineering- & Operations-Teams zusammen.

Sie bringen mindestens 2–4 Jahre Erfahrung mit, haben fundierte Microsoft-365-Kenntnisse und wissen sich in Windows Server-Umgebungen, Active Directory, DNS, VPN und Firewalls zurechtzufinden.