On-Site 2nd Level IT Support Specialist (Windows & 365)

IQ Plus AG; Wallisellen; Vor Ort; CHF 90.000 - 110.000; Vollzeit

Zusammenfassung

IQ Plus AG in Wallisellen sucht einen erfahrenen 2nd-Level-Supporter für Vor-Ort-Einsätze. Sie betreuen ca. 500–600 Anwenderinnen und Anwender und liefern professionellen Workplace-Support rund um Windows-PCs, Peripheriegeräte sowie Microsoft 365.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Fehleranalyse vor Ort, Installationen, Konfigurationsänderungen und die sachgerechte Dokumentation im Ticketsystem. Sie arbeiten selbstständig, kommunikativ und lösen komplexe Fragestellungen im Client- und

Qualifikationen

• Mehrjährige, fundierte Erfahrung im 2nd Level Support.
• Sehr gute Kenntnisse im Windows-Client- und Workplace-Umfeld.
• Gute Kenntnisse mit Microsoft 365 sowie Troubleshooting von Hard- und Software.

Aufgaben

• Vor-Ort-Support für ca. 500–600 Anwenderinnen und Anwender.
• Einrichtung, Konfiguration und Fehlerbehebung von Windows-PCs und Peripherie (Drucker, Monitore, Dockingstations).
• Analyse von Hard- und Softwareproblemen, Installationen und Konfigurationsänderungen.
• Dokumentation der Arbeiten im Ticketsystem und Eskalation bei Bedarf.

Kenntnisse

2nd Level Support

Windows Client

Microsoft 365

Troubleshooting

PC-Hardware & Peripherals

Kundenorientierung

Analytische Fähigkeiten

Jobbeschreibung

IQ Plus AG in Wallisellen sucht einen erfahrenen 2nd-Level-Supporter für Vor-Ort-Einsätze. Sie betreuen ca. 500–600 Anwenderinnen und Anwender und liefern professionellen Workplace-Support rund um Windows-PCs, Peripheriegeräte sowie Microsoft 365.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Fehleranalyse vor Ort, Installationen, Konfigurationsänderungen und die sachgerechte Dokumentation im Ticketsystem. Sie arbeiten selbstständig, kommunikativ und lösen komplexe Fragestellungen im Client- und