Sachbearbeiterin oder Sachbearbeiter Kundenservice (80 – 100%)

Ausgleichskasse des Kantons Bern; Bern; On-site; CHF 70,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Beitrag an Krankenkassenprämie

Job summary

Ausgleichskasse des Kantons Bern sucht ab 1. Februar 2027 eine/n Sachbearbeiterin oder Sachbearbeiter Kundenservice (80–100%) zur Mitgestaltung eines neuen zentralen Kundenservicecenters in Bern.

Zu Ihrem Aufgabenbereich gehören der Empfang telefonischer und schriftlicher Anliegen, Auskünfte an Privatpersonen und Behörden sowie einfache Mutationen im System. Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung mit und idealerweise Berufserfahrung in Sozialversicherung mit.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung und Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion.
• Freude am Telefonieren und gute Kommunikationsfähigkeiten.
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse.
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Zuverlässigkeit.

Responsibilities

• Du nimmst telefonische und schriftliche Kundenanliegen entgegen und stellst deren Bearbeitung sicher.
• Du erteilst Auskünfte an Privatpersonen, AHV-Zweigstellen und Behörden.
• Du bearbeitest E-Mails und führst einfache Mutationen im System aus.
• Du übernimmst administrative Aufgaben wie Postbearbeitung und betreust Besuchende am Schalter.
• Option zur Mitarbeit in Projekten und in der Weiterentwicklung unseres Kundenservices.

Skills

Freude am Telefonieren

Sehr gute Deutschkenntnisse

Sehr gute Französischkenntnisse

Schnelle Auffassungsgabe

Teamgeist & Zuverlässigkeit

Education

Kaufmännische Ausbildung

Job description

Sachbearbeiterin oder Sachbearbeiter Kundenservice (80 – 100%)

Bist Du auf der Suche nach einer spannenden und sinnstiftenden Herausforderung im Bereich Sozialversicherungen?

Wir sind eine der grössten Ausgleichskassen in der Schweiz und kümmern uns um 155‘000 Beitragspflichtige, 320‘000 Arbeitnehmende, 175’000 AHV-/IV-Rentner und -Rentnerinnen sowie 50’000 Bezüger und Bezügerinnen von Ergänzungsleistungen.

Wir bauen ein neues zentrales Kundenservicecenter auf und suchen ab 1. Februar 2027 eine bzw. einen Sachbearbeiterin oder Sachbearbeiter Kundenservice (80 – 100%)

Deine Aufgaben

• Du nimmst telefonische und schriftliche Kundenanliegen entgegen und stellst deren Bearbeitung sicher.
• Du erteilst Auskünfte an Privatpersonen, AHV-Zweigstellen und Behörden wie KESB, Konkurs- und Betreibungsämter, Sozialdienste, usw.
• Du bearbeitest E-Mails und führst einfache Mutationen im System aus (z.B. Adressänderungen).
• Du übernimmst administrative Aufgaben wie Postbearbeitung und betreust Besuchende am Schalter.
• Option zur Mitarbeit in Projekten und in der Weiterentwicklung unseres Kundenservices.

Dein Profil

• Kaufmännische Ausbildung und Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion, von Vorteil im Bereich Sozialversicherung.
• Freude am Telefonieren.
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse.
• Schnelle Auffassungsgabe und Offenheit für Neues.
• Teamgeist, Belastbarkeit und Zuverlässigkeit.

Wir bieten Dir

• Sinnstiftende, spannende Tätigkeit mit Gestaltungsmöglichkeiten.
• Flache Strukturen und eine Du-Kultur.
• Mit ÖV gut erreichbare Büros.
• Beitrag an die Krankenkassenprämie.

Wir freuen uns, Dich kennenzulernen. Für eine erste Kontaktaufnahme oder bei Rückfragen melde Dich bei Fabienne Bagheri, Fachspezialistin Personal, 031 379 76 05.

Ausgleichskasse des Kantons Bern, Chutzenstrasse 10, 3007 Bern

Eiger, Mönch & Jungfrau