SachbearbeiterIn Kundeninnendienst (m/w/d)

Georg Fischer Rohrleitungssysteme (Schweiz) AG; Schaffhausen; Vor Ort; CHF 47.000 - 58.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Georg Fischer Rohrleitungssysteme (Schweiz) AG in Schaffhausen sucht ab Januar 2027 für 7 bis 9 Monate eine Unterstützung im Kundendienst. Sie arbeiten in einem 7-köpfigen Team und sorgen für eine reibungslose Abwicklung der Kundenanfragen und Aufträge in Deutsch und Französisch.

Zu Ihren Aufgaben gehören das Monitoring von Lieferterminen, die Fakturierung, Bearbeitung von Retouren und Reklamationen sowie die Koordination mit internen Abteilungen und externen Partnern.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Ausbildung.
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im entsprechenden Umfeld.
• Gute Deutsch- und Französischkenntnisse; MS Office erforderlich; SAP SD/MM wünschenswert.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen und -aufträgen inklusive Terminüberwachung und Fakturierung.
• Administrative Auskünfte per Telefon und E-Mail an Deutsch- und Französischsprachige Kunden.
• Liefertermine überwachen und Koordination mit anderen Abteilungen.
• Bearbeitung von Retouren, Lieferreklamationen und Gutschriften.
• Kontaktpflege zu internen/externen Schnittstellen wie Außendienst, Vertriebsleitern, Distributionszentren, Logistik.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kundenkontakt

Deutsch

Französisch

MS Office

SAP SD

SAP MM

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Ausbildung

Tools

SAP SD

SAP MM

MS Office

Jobbeschreibung

Für unser dynamisches Kundendienst-Team suchen wir per Januar 2027 eine Unterstützung für 7 bis 9 Monate (befristete Stelle). In dieser Position sind Sie Teil eines 7-köpfigen Teams und stellen eine reibungslose Verarbeitung der Kundenanliegen für die Schweizer Verkaufsgesellschaft der GF Rohrleitungssysteme AG in Schaffhausen sicher. Sie optimieren zusammen mit dem Team die Abläufe und Prozesse, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Mit ihrer serviceorientierten Art zeichnen Sie sich verantwortlich für eine kompetente, speditive und fristgerechte Auftragsabwicklung in Deutsch und Französisch.

Ihre Aufgaben

• Abwicklung von Kundenanfragen und -aufträgen inklusive der Terminüberwachung und Fakturierung
• Erteilung administrativer Auskünfte per Telefon und E-Mail an Kunden in Deutsch und Französisch
• Überwachen der Liefertermine und Koordination mit anderen Abteilungen
• Bearbeitung von Retouren, Lieferreklamationen und Gutschriften
• Kontakte mit internen und externen Schnittstellen, wie Aussendienstmitarbeitern, Verkaufsleitern, Distributionszentren und Logistikunternehmen

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung, vorzugsweise in einem industriellen Umfeld
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einem gleichwertigen Umfeld
• Kundenorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt
• Gute Kenntnisse in MS Office sind zwingend, Kenntnisse in SAP SD und SAP MM sind wünschenswert
• Fliessende Deutsch- und Französischkenntnisse, jede weitere Sprache ist ein Vorteil
• Dossiers von Beratungen werden nicht berücksichtigt.