SachbearbeiterIn Kundeninnendienst (m/w/d)

Uponor; Schaffhausen; Sur place; CHF 56 000 - 76 000; Plein temps

Résumé du poste

GF Rohrleitungssysteme AG in Schaffhausen sucht zur Unterstützung des Kundendienst-Teams eine befristete Kraft für 7 bis 9 Monate. Sie arbeiten in einem 7-köpfigen Team und sorgen für reibungslose Bearbeitung der Kundenanliegen in Deutsch und Französisch.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Abwicklung von Anfragen und Aufträgen, Terminüberwachung, Fakturierung und die Koordination mit internen Abteilungen, inklusive Retouren und Reklamationen.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung, ideal im industriellen Umfeld.
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im ähnlichen Umfeld.
• Kundenorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt.
• MS Office-Kenntnisse; SAP SD und SAP MM von Vorteil.

Responsabilités

• Abwicklung von Kundenanfragen und -aufträgen einschließlich Terminüberwachung und Fakturierung.
• Administrative Auskünfte per Telefon und E-Mail in Deutsch und Französisch erteilen.
• Liefertermine überwachen und mit anderen Abteilungen koordinieren.
• Retouren, Lieferreklamationen und Gutschriften bearbeiten.
• Kontakte zu Aussendienst, Verkaufsleitern, Distributionszentren und Logistikunternehmen pflegen.

Connaissances

Kundenorientierung

Direkter Kundenkontakt

Formation

Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Ausbildung

Outils

MS Office

SAP SD

SAP MM

Description du poste

Für unser dynamisches Kundendienst-Team suchen wir per Januar 2027 eine Unterstützung für 7 bis 9 Monate (befristete Stelle). In dieser Position sind Sie Teil eines 7-köpfigen Teams und stellen eine reibungslose Verarbeitung der Kundenanliegen für die Schweizer Verkaufsgesellschaft der GF Rohrleitungssysteme AG in Schaffhausen sicher. Sie optimieren zusammen mit dem Team die Abläufe und Prozesse, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Mit ihrer serviceorientierten Art zeichnen Sie sich verantwortlich für eine kompetente, speditive und fristgerechte Auftragsabwicklung in Deutsch und Französisch.

Ihre Aufgaben

• Abwicklung von Kundenanfragen und -aufträgen inklusive der Terminüberwachung und Fakturierung
• Erteilung administrativer Auskünfte per Telefon und E-Mail an Kunden in Deutsch und Französisch
• Überwachen der Liefertermine und Koordination mit anderen Abteilungen
• Bearbeitung von Retouren, Lieferreklamationen und Gutschriften
• Kontakte mit internen und externen Schnittstellen, wie Aussendienstmitarbeitern, Verkaufsleitern, Distributionszentren und Logistikunternehmen

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung, vorzugsweise in einem industriellen Umfeld
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einem gleichwertigen Umfeld
• Kundenorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt
• Gute Kenntnisse in MS Office sind zwingend, Kenntnisse in SAP SD und SAP MM sind wünschenswert
• Fliessende Deutsch- und Französischkenntnisse, jede weitere Sprache ist ein Vorteil