Sachbearbeiter/in Kundenservice & Billing 80-100%

Rent a person Personalberatungs AG; Bezirk Olten; Vor Ort; CHF 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Rent a person Personalberatungs AG in Olten sucht eine/n Kundenberater/in im Rechnungsumfeld. Sie beantworten telefonische Anfragen, unterstützen bei Rechnungen und Zahlungen und vereinbaren Ratenzahlungen.

Sie arbeiten selbständig, zuverlässig und strukturiert, verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und bringen Freude am telefonischen Kontakt mit. Nach der Einarbeitung sind zwei Homeoffice-Tage möglich; Einsatz befristet bis 31.03.2027, Arbeitszeiten Mo-Sa 08:00–18:00.

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice, Contact Center oder in einem kaufmännischen Umfeld von Vorteil
• Freude am telefonischen Kundenkontakt
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Empathische, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation
• Interesse an Finanz-, Rechnungs- oder Zahlungsthemen
• Selbständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen und schnelle Auffassungsgabe
• Sehr gute Deutschkenntnisse C2
• Nach Einarbeitung, 2 Tage Homeoffice Möglichkeit
• Temporärer Einsatz ab sofort bis 31.03.2027
• Arbeitszeiten: Mo-Sa zwischen 08:00 Uhr und 18:00 Uhr
• Arbeitsort: Olten

Aufgaben

• Beantworten von telefonischen Kundenanfragen im Rechnungsumfeld
• Unterstützung bei Fragen zu Rechnungen, Zahlungen und offenen Beträgen
• Vereinbarung von Ratenzahlungen und Stundungen gemäss Vorgaben
• Bearbeitung von Guthaben, Rückzahlungen und Verrechnungen
• Durchführung von Anschlusssperrungen und Entsperrungen
• Korrektur oder Stornierung von Rechnungen bei Bedarf
• Erkennen von Kundenbedürfnissen und aktive Schaffung von Mehrwerten (z. B. Umstellung auf Onlinezahlung, Hilfe im Self-Care, Anpassung Zahlungsmethode, Sales)

Kenntnisse

Kundenservice

Telefonkontakt

Serviceorientierung

Empathische Kommunikation

IT-Kompetenz

Deutschkenntnisse C2

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Beantworten von telefonischen Kundenanfragen im Rechnungsumfeld
• Unterstützung bei Fragen zu Rechnungen, Zahlungen und offenen Beträgen
• Vereinbarung von Ratenzahlungen und Stundungen gemäss Vorgaben
• Bearbeitung von Guthaben, Rückzahlungen und Verrechnungen
• Durchführung von Anschlusssperrungen und Entsperrungen
• Korrektur oder Stornierung von Rechnungen bei Bedarf
• Erkennen von Kundenbedürfnissen und aktive Schaffung von Mehrwerten (z. B. Umstellung auf Onlinezahlung, Hilfe im Self-Care, Anpassung Zahlungsmethode, Sales)

Unsere Anforderungen

• Erfahrung im Kundenservice, Contact Center oder in einem kaufmännischen Umfeld von Vorteil
• Freude am telefonischen Kundenkontakt
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Empathische, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation
• Interesse an Finanz-, Rechnungs- oder Zahlungsthemen
• Selbständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen und schnelle Auffassungsgabe
• Sehr gute Deutschkenntnisse C2
• Nach Einarbeitung, 2 Tage Homeoffice Möglichkeit
• Temporärer Einsatz ab sofort bis 31.03.2027
• Arbeitszeiten: Mo-Sa zwischen 08:00 Uhr und 18:00 Uhr
• Arbeitsort: Olten