Sachbearbeiter/in Kundenservice & Billing 80-100%

Rent a person Beratungs AG; Bezirk Olten; Hybrid; CHF 52.000 - 78.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Rent a person Beratungs AG in Olten sucht eine/n Sachbearbeiter/in Kundenservice & Billing mit 80–100% Einsatz. Zu den Aufgaben gehören Beantwortung telefonischer Kundenanfragen, Beantwortung von Rechnungs- und Zahlungsfragen sowie Vereinbarung von Ratenzahlungen und Stundungen.

Sie arbeiten selbstständig, verfügen über hohe Kundenorientierung und gute Deutschkenntnisse (C2). Nach Einarbeitung sind 2 Tage Homeoffice möglich; Arbeitsort ist Olten, sofortiger Start, bis 31.03.2027.

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
• Freude am telefonischen Kundenkontakt.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
• Empathische, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation.
• Interesse an Finanz-, Rechnungs- oder Zahlungsthemen.

Aufgaben

• Beantwortung telefonischer Kundenanfragen im Rechnungsumfeld.
• Unterstützung bei Fragen zu Rechnungen, Zahlungen und offenen Beträgen.
• Vereinbarung von Ratenzahlungen und Stundungen gemäss Vorgaben.
• Bearbeitung von Guthaben, Rückzahlungen und Verrechnungen.
• Durchführung von Anschlusssperrungen und Entsperrungen.
• Korrektur oder Stornierung von Rechnungen bei Bedarf.
• Erkennen von Kundenbedürfnissen und Schaffung von Mehrwerten.

Kenntnisse

Kundenservice

Telefonkontakt

Kundenorientierung

Selbstständigkeit

IT-Systeme

Deutsch C2

Ausbildung

Sekundarschule

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter/in Kundenservice & Billing 80-100%

Rent a person Beratungs AG

Aufgaben:

• Beantworten von telefonischen Kundenanfragen im Rechnungsumfeld
• Unterstützung bei Fragen zu Rechnungen, Zahlungen und offenen Beträgen
• Vereinbarung von Ratenzahlungen und Stundungen gemäss Vorgaben
• Bearbeitung von Guthaben, Rückzahlungen und Verrechnungen
• Durchführung von Anschlusssperrungen und Entsperrungen
• Korrektur oder Stornierung von Rechnungen bei Bedarf
• Erkennen von Kundenbedürfnissen und aktive Schaffung von Mehrwerten (z. B. Umstellung auf Onlinezahlung, Hilfe im Self-Care, Anpassung Zahlungsmethode, Sales)

Profil:

• Erfahrung im Kundenservice, Contact Center oder in einem kaufmännischen Umfeld von Vorteil
• Freude am telefonischen Kundenkontakt
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Empathische, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation
• Interesse an Finanz-, Rechnungs- oder Zahlungsthemen
• Selbständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen und schnelle Auffassungsgabe
• Sehr gute Deutschkenntnisse C2
• Nach Einarbeitung, 2 Tage Homeoffice Möglichkeit
• Temporärer Einsatz ab sofort bis 31.03.2027
• Arbeitszeiten: Mo-Sa zwischen 08:00 Uhr und 18:00 Uhr
• Arbeitsort: Olten

Positionsdetails:

• Work location 4600 Olten (SO)
• Workload 80% - 100%
• Employment start Immediately
• Employment duration 31.03.2027
• Qualification unskilled
• Work experience More than 1 year
• Education Secondary school
• German Orally : Very good knowledge Written : Very good knowledge