Sachbearbeiter/in Kundenservice & Billing 100%

Rent a person Beratungs AG; Chur; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Rent a person Beratungs AG in Chur sucht eine/n Sachbearbeiter/in Kundenservice & Billing für 80–100% Einsatz. Die Stelle ist ab sofort vakant und bis 31.03.2027 befristet. Arbeitsort ist Chur; nach Einarbeitung sind 2 Tage Homeoffice möglich.

Aufgaben umfassen Bearbeitung von Rechnungsanfragen, Zahlungsfragen, Ratenzahlungen und Stundungen sowie Konten-/Guthabenbearbeitung. Sie bringen Freude am telefonischen Kundenkontakt, Serviceorientierung und gute Deutschkenntnisse mit.

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice, Contact Center oder in einem kaufmännischen Umfeld von Vorteil
• Freude am telefonischen Kundenkontakt
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Empathische, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation
• Interesse an Finanz-, Rechnungs- oder Zahlungsthemen
• Selbständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit IT-Systeme und schnelle Auffassungsgabe
• Sehr gute Deutschkenntnisse C2
• Nach Einarbeitung, 2 Tage Homeoffice Möglichkeit
• Temporärer Einsatz ab sofort bis 31.03.2027
• Arbeitszeiten: Mo-Sa zwischen 08:00 Uhr und 18:00 Uhr
• Arbeitsort: Chur

Aufgaben

• Beantworten von telefonischen Kundenanfragen im Rechnungsumfeld
• Unterstützung bei Fragen zu Rechnungen, Zahlungen und offenen Beträgen
• Vereinbarung von Ratenzahlungen und Stundungen gemäss Vorgaben
• Bearbeitung von Guthaben, Rückzahlungen und Verrechnungen
• Durchführung von Anschlusssperrungen und Entsperrungen
• Korrektur oder Stornierung von Rechnungen bei Bedarf
• Erkennen von Kundenbedürfnissen und aktive Schaffung von Mehrwerten (z. B. Umstellung auf Onlinezahlung, Hilfe im Self-Care, Anpassung Zahlungsmethode, Sales)

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter/in Kundenservice & Billing 100%

Rent a person Beratungs AG

Aufgaben:

• Beantworten von telefonischen Kundenanfragen im Rechnungsumfeld
• Unterstützung bei Fragen zu Rechnungen, Zahlungen und offenen Beträgen
• Vereinbarung von Ratenzahlungen und Stundungen gemäss Vorgaben
• Bearbeitung von Guthaben, Rückzahlungen und Verrechnungen
• Durchführung von Anschlusssperrungen und Entsperrungen
• Korrektur oder Stornierung von Rechnungen bei Bedarf
• Erkennen von Kundenbedürfnissen und aktive Schaffung von Mehrwerten (z. B. Umstellung auf Onlinezahlung, Hilfe im Self-Care, Anpassung Zahlungsmethode, Sales)

Profil:

• Erfahrung im Kundenservice, Contact Center oder in einem kaufmännischen Umfeld von Vorteil
• Freude am telefonischen Kundenkontakt
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Empathische, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation
• Interesse an Finanz-, Rechnungs- oder Zahlungsthemen
• Selbständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit IT-Systeme und schnelle Auffassungsgabe
• Sehr gute Deutschkenntnisse C2
• Nach Einarbeitung, 2 Tage Homeoffice Möglichkeit
• Temporärer Einsatz ab sofort bis 31.03.2027
• Arbeitszeiten: Mo-Sa zwischen 08:00 Uhr und 18:00 Uhr
• Arbeitsort: Chur

• Work location 7000 Chur (GR)
• Workload 80% - 100%
• Employment start Immediately
• Employment duration 31.03.2027

• German Orally : Very good knowledge Written : Very good knowledge