Sachbearbeiter:in Kompetenz-Center Schaden 80 - 100 %

Suva; Basel; Vor Ort; CHF 65.000 - 85.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Suva in Basel sucht eine/n Sachbearbeiter:in im Kompetenz-Center Schaden (80–100%). Sie beraten Kundinnen und Kunden im persönlichen Austausch am Telefon und bearbeiten Schadenfälle kompetent und lösungsorientiert.

Sie arbeiten eng mit Fachabteilungen zusammen, triagieren eintreffende Post elektronisch und übernehmen vielfältige administrative Tätigkeiten zur Unterstützung des Schadenmanagements. Sie bringen kaufmännische Grundbildung mit, sind IT-affin und beherrschen Deutsch auf

Qualifikationen

• Kaufmännische Grundbildung oder vergleichbare Ausbildung.
• Erfahrung in Beratung von Kundinnen und Kunden.
• Kundenorientiertes, eigenverantwortliches und vernetztes Denken.
• IT-affin, sicherer Umgang mit Informatiksystemen.
• Deutsch als Muttersprache, gute Kenntnisse in einer zweiten Landessprache.

Aufgaben

• Telefonische Beantwortung von Kundenanfragen zu Schadenfällen.
• Kompetente, lösungsorientierte Beratung in Schadenfällen.
• Zusammenarbeit mit Fachabteilungen sicherstellen.
• Post im Schadenmanagement elektronisch triagieren.
• Administrative Unterstützung des Schadenmanagements.

Kenntnisse

Kundenberatung

Telefonische Kommunikation

Zeitmanagement

Teamkoordination

IT-Kompetenz

Ausbildung

Kaufmännische Grundbildung

Tools

IT-Systeme

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

Mach dich mit uns stark.

Bei uns weisst du genau, wofür du morgens aufstehst: Du machst Arbeit und Freizeit von Millionen Menschen sicherer. Das treibt dich an und bringt dich vorwärts. Du lernst täglich dazu und wächst daran. Zusammen mit uns.

Sachbearbeiter:in Kompetenz-Center Schaden 80 - 100 %

Basel

Möchtest du Kundinnen und Kunden im persönlichen Austausch am Telefon kompetent und lösungsorientiert beraten? Dann bist du bei uns richtig.

Was dich erwartet

• Du beantwortest Kundenanfragen zu Schadenfällen grösstenteils telefonisch, jedoch auch in anderen Kontaktkanälen wie E-Mail, Kundenportale, etc.
• Mit einer kompetenten und lösungsorientierten Beratung in Schadenfällen sorgst du für zufriedene Kundinnen und Kunden.
• Du stellst die Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen sicher.
• Als Sachbearbeiter:in bist du verantwortlich für die elektronisch eingehende Post im Schadenmanagement und triagierst diese.
• Du führst vielfältige administrative Tätigkeiten zur Unterstützung des Schadenmanagements aus.

Was wir erwarten

• Du verfügst über eine kaufmännische Grundbildung, eine Ausbildung im Bereich Kundendialog oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Fundierte Erfahrung und Freude in der Beratung von Kundinnen und Kunden bringst du mit.
• Kundenorientiertes Handeln sowie eigenverantwortliches, flexibles und vernetztes Denken ist für dich eine Selbstverständlichkeit.
• Du bist IT-affin und kannst mit unterschiedlichen Informatiksystemen arbeiten.
• Deutsch beherrschst du auf muttersprachlichem Niveau und bringst gute Kenntnisse einer zweiten Landessprache mit.

Wie du bei uns wächst

• Ein Team, das dich begleitet: Lerne von anderen und entwickle dich fachlich und persönlich weiter.
• Ein Umfeld für Neues: Bring frische Ideen und Lösungen ein – für uns, unsere Versicherten und die Schweiz.
• Eine sinnvolle Aufgabe: Du weisst, was du tust und warum.