Sachbearbeiter:in Kompetenz-Center Schaden 80 - 100 % Stellendetails | Suva

Caisse nationale suisse d'assurance en cas d'accidents; Basel; Hybrid; CHF 70.000 - 85.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexibles Arbeiten

Krankenkasse

Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaub

Aus- und Weiterbildung

Kinderbetreuung

Feiertagsausgleich

Zusammenfassung

Suva in Basel sucht eine/n Sachbearbeiter:in im Kompetenz-Center Schaden (80–100 %) zur persönlichen Beratung von Kundinnen und Kunden am Telefon sowie per E‑Mail und Portal.

Sie arbeiten eng mit Fachabteilungen zusammen, führen die eingehende Post im Schadenmanagement und erledigen administrative Tätigkeiten zur Unterstützung des Schadenmanagements. Flexible Arbeitszeiten und Weiterbildung werden geboten.

Qualifikationen

• Kaufmännische Grundbildung oder vergleichbare Ausbildung.
• Fundierte Freude an der Beratung von Kundinnen und Kunden.
• Kundenorientiertes, eigenverantwortliches und vernetztes Denken.
• IT-Affinität und Arbeiten mit verschiedenen Informatiksystemen.
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, zusätzliche Landessprache von Vorteil.

Aufgaben

• Telefonische Beantwortung von Kundenanfragen zu Schadenfällen.
• Kompetente, lösungsorientierte Beratung in Schadenfällen.
• Zusammenarbeit mit Fachabteilungen sicherstellen.
• Verantwortung für eingehende E-Post im Schadenmanagement und Triagierung.
• Vielfältige administrative Tätigkeiten zur Unterstützung des Schadenmanagements.

Kenntnisse

Kundenberatung

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Multichannel-Kommunikation

Ausbildung

Kaufmännische Grundbildung

Ausbildung Kundendialog

Tools

IT-Systeme

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter:in Kompetenz-Center Schaden 80 - 100 % Stellenbeschreibung

Mach dich mit uns stark.

Bei uns weisst du genau, wofür du morgens aufstehst: Du machst Arbeit und Freizeit von Millionen Menschen sicherer. Das treibt dich an und bringt dich vorwärts. Du lernst täglich dazu und wächst daran. Zusammen mit uns.

Sachbearbeiter:in Kompetenz-Center Schaden 80 - 100 % Basel

Möchtest du Kundinnen und Kunden im persönlichen Austausch am Telefon kompetent und lösungsorientiert beraten? Dann bist du bei uns richtig.

Was dich erwartet

• Du beantwortestKundenanfragen zu Schadenfällen grösstenteils telefonisch, jedoch auch in anderen Kontaktkanälen wie E-Mail, Kundenportale, etc.
• Mit einer kompetenten und lösungsorientierten Beratung in Schadenfällen sorgst du für zufriedene Kundinnen und Kunden.
• Du stellst die Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen sicher.
• Als Sachbearbeiter:in bist du verantwortlich für die elektronisch eingehende Post im Schadenmanagement und triagierstdiese.
• Du führst vielfältige administrative Tätigkeiten zur Unterstützung des Schadenmanagements aus.

Was wir erwarten

• Du verfügst über eine kaufmännische Grundbildung, eine Ausbildung im Bereich Kundendialog oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Fundierte Erfahrung und Freude in der Beratung von Kundinnen und Kunden bringst dumit.
• Kundenorientiertes Handeln sowie eigenverantwortliches, flexibles und vernetztes Denken ist für dich eine Selbstverständlichkeit.
• Du bist IT-affin und kannst mit unterschiedlichen Informatiksystemen arbeiten.
• Deutsch beherrschst duauf muttersprachlichem Niveau und bringst gute Kenntnisse einer zweiten Landessprache mit.

Wie du bei uns wächst

• Ein Team, das dich begleitet: Lerne von anderen und entwickle dich fachlich und persönlich weiter.
• Ein Umfeld für Neues: Bring frische Ideen und Lösungen ein – für uns, unsere Versicherten und die Schweiz.
• Eine sinnvolle Aufgabe: Du weisst, was du tust und warum.

Klingt gut? Sende uns deine Bewerbung.

Du hast Fragen?

Guillaume Clément, Talent Acquisition Manager, ist für dich da:
026 350 3613

Deine Benefits

Das erwartet dich bei uns: Vorteile, die überzeugen.

Flexibel arbeiten

Bei der Suva kannst du deine Arbeitszeit flexibel gestalten und auch im Homeoffice arbeiten.

Krankenkasse

Im Rahmen eines Kollektivvertrags beteiligt sich die Suva an deiner Krankenkassenprämie.

Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaub

Ob Mutterschafts- oder Vaterschaftsurlaub oder bei einer Adoption – bei uns erhältst du mehr als das gesetzliche Minimum.

Aus- und Weiterbildung

Ob intern oder extern, wir unterstützen dich.

Kinderbetreuung

Die Suva beteiligt sich an den Kosten der externen Kinderbetreuung.

Feiertagsausgleich

Du erhältst standortunabhängig 12 bezahlte arbeitsfreie Tage und zusätzlich 5 Kompensationstage.