Kundendialog Schaden – Kompetenz-Center (80–100%)

Caisse nationale suisse d'assurance en cas d'accidents; Basel; Hybrid; CHF 70.000 - 85.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexibles Arbeiten

Krankenkasse

Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaub

Aus- und Weiterbildung

Kinderbetreuung

Feiertagsausgleich

Zusammenfassung

Suva in Basel sucht eine/n Sachbearbeiter:in im Kompetenz-Center Schaden (80–100 %) zur persönlichen Beratung von Kundinnen und Kunden am Telefon sowie per E‑Mail und Portal.

Sie arbeiten eng mit Fachabteilungen zusammen, führen die eingehende Post im Schadenmanagement und erledigen administrative Tätigkeiten zur Unterstützung des Schadenmanagements. Flexible Arbeitszeiten und Weiterbildung werden geboten.

Qualifikationen

• Kaufmännische Grundbildung oder vergleichbare Ausbildung.
• Fundierte Freude an der Beratung von Kundinnen und Kunden.
• Kundenorientiertes, eigenverantwortliches und vernetztes Denken.
• IT-Affinität und Arbeiten mit verschiedenen Informatiksystemen.
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, zusätzliche Landessprache von Vorteil.

Aufgaben

• Telefonische Beantwortung von Kundenanfragen zu Schadenfällen.
• Kompetente, lösungsorientierte Beratung in Schadenfällen.
• Zusammenarbeit mit Fachabteilungen sicherstellen.
• Verantwortung für eingehende E-Post im Schadenmanagement und Triagierung.
• Vielfältige administrative Tätigkeiten zur Unterstützung des Schadenmanagements.

Kenntnisse

Kundenberatung

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Multichannel-Kommunikation

Ausbildung

Kaufmännische Grundbildung

Ausbildung Kundendialog

Tools

IT-Systeme

Jobbeschreibung

Suva in Basel sucht eine/n Sachbearbeiter:in im Kompetenz-Center Schaden (80–100 %) zur persönlichen Beratung von Kundinnen und Kunden am Telefon sowie per E‑Mail und Portal.

Sie arbeiten eng mit Fachabteilungen zusammen, führen die eingehende Post im Schadenmanagement und erledigen administrative Tätigkeiten zur Unterstützung des Schadenmanagements. Flexible Arbeitszeiten und Weiterbildung werden geboten.