Sachbearbeiter:in Kompetenz-Center Schaden 80 - 100 %

Caisse nationale suisse d'assurance en cas d'accidents; Basel; Hybrid; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice

Krankenkasse-Prämienbeteiligung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaub

Kinderbetreuung

Feiertagsausgleich 12 Tage + 5 Kompens

Zusammenfassung

Die Suva in Basel sucht eine/n Sachbearbeiter/in im Kompetenz-Center Schaden (80–100%). Sie beraten Kundinnen und Kunden im Telefonkontakt kompetent und lösungsorientiert und tragen zur Kundenzufriedenheit bei.

Sie bearbeiten Schadenanfragen, triagieren eingehende Post und unterstützen das Schadenmanagement administrativ. Anforderungen sind kaufmännische Grundbildung, Erfahrung in Kundenberatung und IT-Kenntnisse; Deutsch auf Muttersprache-Niveau, weitere Landessprache vorteilhaft.

Qualifikationen

• Kaufmännische Grundbildung oder Kundendialog-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Fundierte Beratungserfahrung im Kundenkontakt vorweisen.
• Gute Deutschkenntnisse, zweite Landessprache wünschenswert.

Aufgaben

• Beantwortung von Kundenanfragen zu Schadenfällen telefonisch und per E-Mail.
• Kompetente, lösungsorientierte Beratung und Koordination mit Fachabteilungen.
• Elektronische Post im Schadenmanagement triagieren und administrativ unterstützen.

Kenntnisse

Kundendialog

Kundenorientierung

Selbstständiges Arbeiten

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Grundbildung bzw. Kundendialog-Ausbildung

Tools

IT-Systeme

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter:in Kompetenz-Center Schaden 80 - 100 % Stellenbeschreibung

Mach dich mit uns stark.

Bei uns weisst du genau, wofür du morgens aufstehst: Du machst Arbeit und Freizeit von Millionen Menschen sicherer. Das treibt dich an und bringt dich vorwärts. Du lernst täglich dazu und wächst daran. Zusammen mit uns.

Sachbearbeiter:in Kompetenz-Center Schaden 80 - 100 % Basel

Möchtest du Kundinnen und Kunden im persönlichen Austausch am Telefon kompetent und lösungsorientiert beraten? Dann bist du bei uns richtig.

Was dich erwartet

• Du beantwortestKundenanfragen zu Schadenfällen grösstenteils telefonisch, jedoch auch in anderen Kontaktkanälen wie E-Mail, Kundenportale, etc.
• Mit einer kompetenten und lösungsorientierten Beratung in Schadenfällen sorgst du für zufriedene Kundinnen und Kunden.
• Du stellst die Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen sicher.
• Als Sachbearbeiter:in bist du verantwortlich für die elektronisch eingehende Post im Schadenmanagement und triagierstdiese.
• Du führst vielfältige administrative Tätigkeiten zur Unterstützung des Schadenmanagements aus.

Was wir erwarten

• Du verfügst über eine kaufmännische Grundbildung, eine Ausbildung im Bereich Kundendialog oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Fundierte Erfahrung und Freude in der Beratung von Kundinnen und Kunden bringst dumit.
• Kundenorientiertes Handeln sowie eigenverantwortliches, flexibles und vernetztes Denken ist für dich eine Selbstverständlichkeit.
• Du bist IT-affin und kannst mit unterschiedlichen Informatiksystemen arbeiten.
• Deutsch beherrschst duauf muttersprachlichem Niveau und bringst gute Kenntnisse einer zweiten Landessprache mit.

Wie du bei uns wächst

• Ein Team, das dich begleitet: Lerne von anderen und entwickle dich fachlich und persönlich weiter.
• Ein Umfeld für Neues: Bring frische Ideen und Lösungen ein – für uns, unsere Versicherten und die Schweiz.
• Eine sinnvolle Aufgabe: Du weisst, was du tust und warum.

Klingt gut? Sende uns deine Bewerbung.

Du hast Fragen?

Guillaume Clément, Talent Acquisition Manager, ist für dich da:
026 350 3613

Deine Benefits

Das erwartet dich bei uns: Vorteile, die überzeugen.

Flexibel arbeiten

Bei der Suva kannst du deine Arbeitszeit flexibel gestalten und auch im Homeoffice arbeiten.

Krankenkasse

Im Rahmen eines Kollektivvertrags beteiligt sich die Suva an deiner Krankenkassenprämie.

Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaub

Ob Mutterschafts- oder Vaterschaftsurlaub oder bei einer Adoption – bei uns erhältst du mehr als das gesetzliche Minimum.

Aus- und Weiterbildung

Ob intern oder extern, wir unterstützen dich.

Kinderbetreuung

Die Suva beteiligt sich an den Kosten der externen Kinderbetreuung.

Feiertagsausgleich

Du erhältst standortunabhängig 12 bezahlte arbeitsfreie Tage und zusätzlich 5 Kompensationstage.